Главная - Автострахование - Жалоба на задержку услуг в мфц

Жалоба на задержку услуг в мфц


Жалоба на задержку услуг в мфц


13.06.2020 Автор: Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В соответствии с ч. 6 ст. 16 Закона № 210-ФЗ физические или юридические лица вправе рассчитывать на возмещение вреда, причиненного им в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения МФЦ или их работниками обязанностей. Что можно предпринять в этой ситуации? Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать.

Не секрет, что работа многофункциональных центров существенно облегчает жизнь простых граждан. Теперь им больше не нужно обращаться в различные инстанции, чтобы сделать одну единственную справку или получить услугу. Всё это можно сделать, нанеся визит в МФЦ.

Содержание: Копию иска направят в МФЦ, итогом станет судебное заседание с участием сторон. Помните! Вы имеете право обжаловать любую процедуру, если дело требует юридического вмешательства свяжитесь с нами по телефонам для бесплатной консультации.

Форма изложения текста — свобоная, однако следует избегать нецензурный лексикон и оскорбления. Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон. Пожаловаться на МФЦ можно:

  1. в полицию;
  2. в прокуратуру;
  3. в ФАС России;
  4. в суд.
  5. руководству отделения, где произошел инцидент;

Вы уже поняли, что любые действия или их отсутствие, которые повлекли за собой не предоставление или некачественное предоставление вам услуги МФЦ, являются поводом для жалобы в вышестоящие органы.

Однако, непонятно, а куда именно можно пожаловаться, ведь иногда серьезность проблемы достаточно велика, чтобы уповать на простую книгу жалоб. В частности, они могут потребовать полного возмещения причиненных им убытков, под которыми понимаются расходы для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб). А также неполученные доходы, которые указанные лица получили бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы их права не были нарушены (упущенная выгода) (ст.

Жалоба на МФЦ

➥ Содержание: С появлением МФЦ процесс получения документов стал быстрее и удобнее. Но, иногда, деятельность центров оказывается не эффективной, и у посетителей возникают претензии.

Такое бывает крайне редко. Сотрудники являются обычными людьми, и может сыграть обычный человеческий фактор. Если ситуация не вызвала серьезных проблем, в таких ситуациях советуем Вам обратиться к менеджеру, указав на произошедшее нарушение. Особое внимание для управляющего и для повода подачи жалобы имеют:

  1. грубое поведение персонала;
  2. качество обслуживания.
  3. нарушение прав клиента;

Вы имеете полное право на юридическую консультацию и получение профессиональной помощи от наших юристов или , если Ваша жалоба игнорируются государственными службами или Вы считаете, что Ваши права были ущемлены.

Для оперативного решения, рекомендуем воспользоваться . Необходимо позвонить , описать инцидент и выдвинуть претензию, но данный способ менее эффективный, есть, пусть и малая, вероятность игнорирования Вашего обращения.

В целом, предусмотрено три инстанции: руководство МФЦ, суд и прокуратура. В многофункциональных центрах существует книга отзывов и предложений, которую Вы найдете на специальном стенде.

В ней можно оставить отзыв, или же свои пожелания. Книга не имеет регламентированного бланка. Вы обязаны оставить в ней свои контактные данные.

Полезно знать! Руководство проверяет ежедневно книгу жалоб и предложений.

Специалист, отвечающий за урегулирование конфликтов, обязан ответить о принятых мерах.

Если данные инстанции не помогли, то имеется возможность обратиться в суд. Жалобу можно составить в учреждении либо же направить письмом. Суд может открыть дело, в этом случае Вам предоставят соответствующее уведомление. Данную жалобу следует отправлять в случаях грубых правонарушениях, таких как мошенничество или вымогательство взятки.

Бланк можно взять в самом учреждении и отдать сотруднику. Помимо, этого можно отправить по почте. В бланке необходимо заполнить

Жалоба на задержку услуг в мфц

Save Whatsapp Viber icon Viber Email В соответствии с ч.

6 ст. 16 Закона № 210-ФЗ физические или юридические лица вправе рассчитывать на возмещение вреда, причиненного им в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения МФЦ или их работниками обязанностей.

Что можно предпринять в этой ситуации?

Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать.

Не секрет, что работа многофункциональных центров существенно облегчает жизнь простых граждан. Теперь им больше не нужно обращаться в различные инстанции, чтобы сделать одну единственную справку или получить услугу.

Всё это можно сделать, нанеся визит в МФЦ. Содержание: Копию иска направят в МФЦ, итогом станет судебное заседание с участием сторон. Помните! Вы имеете право обжаловать любую процедуру, если дело требует юридического вмешательства свяжитесь с нами по телефонам для бесплатной консультации.

Форма изложения текста — свобоная, однако следует избегать нецензурный лексикон и оскорбления. Вы можете быть анонимным или указать свои данные включая телефон. Пожаловаться на МФЦ можно:

  1. в полицию;
  2. в прокуратуру;
  3. в суд.
  4. в ФАС России;
  5. руководству отделения, где произошел инцидент;

Вы уже поняли, что любые действия или их отсутствие, которые повлекли за собой не предоставление или некачественное предоставление вам услуги МФЦ, являются поводом для жалобы в вышестоящие органы.

Однако, непонятно, а куда именно можно пожаловаться, ведь иногда серьезность проблемы достаточно велика, чтобы уповать на простую книгу жалоб.

В частности, они могут потребовать полного возмещения причиненных им убытков, под которыми понимаются расходы для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб).

А также неполученные доходы, которые указанные лица получили бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы их права не были нарушены (упущенная выгода) (ст. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.

Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают.

Пишем жалобу на МФЦ: Как пожаловаться на работника МФЦ за задержку документа статья

» Учет Автор Менеджер по клиентам На чтение 9 мин. Опубликовано 18.06.2020 Пишем жалобу на МФЦКак пожаловаться на работника МФЦ за задержку документа статья

  • Наименование адресата.
  • ФИО заявителя и его адрес и телефон.
  • Текст жалобы.
  • Доказательства нарушения прав.
  • Просьба принять меры.
  • Подпись и дата.
  • В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на МФЦ?

    как правильно ее составить? в какие инстанции ее направлять?

    Ответы на эти и другие вопросы ищите в этой статье.

    Так, основанием для подачи жалобы может послужить одно из следующих: О том, куда следует жаловаться на МФЦ при обнаружении перечисленных выше нарушений, читайте в следующем разделе.

    • Образец жалобы
    • Правила составления жалобы
    • Основания для подачи жалоб
    • Подача иска в суд
    • Обращение в прокуратуру
    • Подача жалобы руководству
    • качество обслуживания.
    • грубое поведение персонала;
    • нарушение прав клиента;

    Чтобы заявить о правонарушении центра или филиалов «Мои документы» в Москве, заявителю необходимо: *Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учетную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.

    • 2 Порядок отправки жалобы
    • 6 Стоимость услуги.
    • 4 Обращение в суд
    • 5 Подача жалобы в прокуратуру
    • 3 Отправка жалобы руководству МФЦ.
    • 1 Как составить и отправить жалобу на МФЦ

    Обжалование неправомерных действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное. Внесудебное подразумевает обращение в следующие инстанции:

    1. Департамент государственного управления.
    2. Правительство в субъекте.
    3. Уполномоченный МФЦ субъекта.
    4. Федеральная антимонопольная служба.
    5. Прокуратура.

    Заявление о судебном рассмотрении подается в суд соответствующего уровня:

    Пишем жалобу на МФЦ

    Многие нововведения и реформы госучреждений, которые напрямую взаимодействуют с гражданами, приносят реальные плоды в виде уменьшения очередей и снижения коррупции.

    К сожалению, в любой сфере, где окончательное решение зависит от человека, невозможно обойтись без возникновения ошибок. Жалоба на МФЦ может быть написана, когда права гражданина были нарушены сотрудниками этой организации. Решение о реформировании учреждений социальной сферы было принято правительством страны более 10 лет назад.

    Рекомендуем прочесть:  Госслужба до скольки лет работают

    За это время на всей территории России открылось более 2700 многофункциональных центров. Законодательная база, по которой осуществляется регулирование этого вида госучреждений, состоит из следующих нормативно-правовых актов:

    1. .
    2. .
    3. .
    4. .

    Для того чтобы самостоятельно пожаловаться на работу МФЦ, совершенно необязательно изучать все приведенные выше законодательные акты.

    В настоящее время все МФЦ функционируют под названием «Мои документы». Переименование учреждения было произведено в 2014 году, чтобы повысить их привлекательность у населения.

    К основным нарушениям, которые служат основаниями для подачи жалобы являются:

    1. отказ в предоставлении услуги;
    2. неправомерные требования;
    3. ошибки в выдаваемых документах.
    4. несоблюдение сроков регистрации запроса гражданина;

    Также может быть подана жалоба на МФЦ, если:

    1. при наличии других нарушений, подподающих под действие административного или уголовного кодексов РФ.
    2. со стороны работника поступают требования предоставить денежные средства в виде взятки;
    3. нецензурная брань в адрес гражданина;

    При выявлении нарушений в работе МФЦ следует незамедлительно обращаться с жалобой в компетентный орган.

    Чтобы грамотно оформить заявление, достаточно четко следовать инструкциям, которые будут приведены в этой статье. содержит основные положения, по которым можно установить причины внесудебного обжалования действий сотрудников МФЦ.

    Жалоба на задержку услуг в мфц

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

    Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней. Возмещение вреда, причиненного заявителю В соответствии с ч. Затем, если есть возможность, напишите претензию на имя руководителя центра.

    Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе.

    Содержание: Навигация Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1.

    Куда жаловаться на работу МФЦ?

    Время от времени многие из нас сталкиваются с необходимостью оформлять те или иные документы, например, для регистрации прав на недвижимость, постановки на учет в детском саду или оформления нового водительского удостоверения. Написано то написано, но все равно требуют.

    Менял паспорт через госуслуги, прислали на эл.почту чтоб явился с копией такой квитанции. Ну хули распечатал, при замене спрашиваю, а нахуя вам эта бумажка, тут же написано — предоставлять не обязан?! Мне — порядок такой. И не ебет… Я думаю тут проблема не в «курицах», а в начальстве этих дам.

    Там, к сожалению, рядовые сотрудники безвольные в большинстве своем. Что им сказали делать и принимать, то и делают. Если данные инстанции не помогли, то имеется возможность обратиться в суд.

    Жалобу можно составить в учреждении либо же направить письмом. Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.

    Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец

    Многофункциональные центры существуют уже более 10 лет и за это время прочно вошли в жизнь горожан.

    В Санкт-Петербурге вводится административная ответственность должностных лиц органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, а также работников МФЦ за нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг.
    Благодаря МФЦ большая часть государственных структур сняли с себя функции приема посетителей, а очереди за справками и оформлением тех или иных документов существенно сократились. Среди явных плюсов граждане выделяют и минусы «Моих документов» — отдельные сотрудники не знакомы с этикетом общения, некомпетентны и занимаются вымогательством.

    Как решать проблему в этом случае? Промолчать и смириться или искоренить хамство на корню?

    В статье сделан подробный обзор на то, как выйти из ситуации и правильно написать жалобу на действия сотрудников МФЦ.

    Обслуживание во многофункциональных центрах выстроено таким образом, чтобы посетителю быстро и качественно предоставили нужную услугу. В большинстве случаев сотрудники довольно корректно общаются и компетентны в вопросах оформления документов, но случаются и конфликтные ситуации, в которых посетители грозятся написать жалобу. Имеют ли право клиенты таким образом выразить недовольство работой центра?

    Пожаловаться на работу МФЦ может любой посетитель, но при этом у него должны быть веские основания для такого действия. Они указаны в Федеральном законе от 27.07.2010 г. №210-ФЗ. В список оснований для инициации служебных разбирательств входят:

    1. необоснованный отказ в приеме документов, их оформлении или выдаче;
    2. допущенные ошибки в документах.
    3. нарушение отведенных сроков на обработку документов;
    4. требования к пакету бумаг или самому посетителю, которые не соответствуют букве закона;

    Подавать жалобу можно и в следующих случаях:

    1. нецензурная брань в адрес клиентов;
    2. другие нарушения, указанные в АК и УК РФ.
    3. хамство сотрудников;

    Жалоба в МФЦ за нарушенные сроки и иные допущенные по вине сотрудников центра конфликтные ситуации подается в тот же день или спустя несколько суток.

    Лучше, чтобы между нарушением и его официальной фиксацией прошло не более 3 дней.

    Жалоба на МФЦ: способы и основания

    » Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке.

    Основанием для подачи жалобы может послужить:

    1. нарушение сроков, предусмотренных для внесения исправлений в представленные сведения;
    2. требование у гражданина документов, не предусмотренных действующим законодательством;
    3. несоблюдение конфиденциальности (передача личных данных гражданина третьим лицам);
    4. нарушение сроков выдачи документов;
    5. отсутствие необходимых бланков;
    6. отказ в исправлении ошибок или опечаток, допущенных сотрудником при оформлении обращения;
    7. необоснованное требование с заявителя платы за оказание услуги;
    8. нарушения срока регистрации заявления;
    9. некомпетентность работников учреждения;
    10. отказ в предоставлении госуслуги по основаниям, не предусмотренным нормативными актами;
    11. иные неправомерные действия должностных лиц МФЦ.

    Куда жаловаться на МФЦ: Рекламное предложение

    • В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).
    • В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).
    • Руководству самого Многофункционального центра.

    Рассмотрим каждый способ подробнее.

    Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1. Записать жалобу в Книгу обращений. Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра.

    Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные.

    2. Обратиться через официальный сайт МФЦ или Госуслуги.

    Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся. Как правило, система требует заполнения контактных сведений заявителя (если обязательные поля не заполнены, форму отправить невозможно) в целях информирования о результатах обращения или доступна только зарегистрированным пользователям: МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Элект.

    Жалоба на МФЦ в Москве: куда и как писать заявление

    Бесплатная консультация юриста! Наши юристы прокосультируют Вас в самой сложной ситуации и дадут ответ в течение 5 минут после обращения. И все это бесплатно! Задать вопрос юристу Задать вопрос МФЦ созданы для того, чтобы сохранить время и нервы граждан при решении многих муниципальных и государственных вопросов.

    Благодаря многочисленным филиалам жителям Москвы и области не приходится стоять в очередях, обходить множество кабинетов и тратить на это свое драгоценное время. Теперь для оформления документов, пособий и т.д.

    достаточно просто обратиться в один из многофункциональных центров Московской области, и квалифицированный специалист приложит все усилия, чтобы помочь посетителю.

    1. Как подать жалобу на МФЦ
      • Жалоба на МФЦ на официальном сайте
      • Обращение руководству
      • Пожаловаться в прокуратуру МО
      • Подача обращения в суд
    2. Подача обращения в суд
    3. Жалоба на МФЦ на официальном сайте
    4. Обращение руководству
    5. Пожаловаться в прокуратуру МО
    6. Образец жалобы на МФЦ

    К сожалению, человеческий фактор присутствует всегда, и посетители могут столкнуться с некорректным поведением работника – некомпетентностью, грубостью, невнимательностью. Также могут быть случаи мошенничества и требования взятки.

    Что же делать посетителю в таком случае и куда писать жалобу? Ниже написано, что вы можете предпринять в данной ситуации. Куда писать и как подать жалобу на МФЦ Если посетитель остался недоволен качеством услуг или поведением работника, то нужно определить, что именно стало причиной конфликта.

    Если это было банальное человеческое непонимание, и его последствия можно легко уладить, то жалобу на МФЦ подавать незачем.

    Если же проблема оказалась серьезнее, то в первую очередь можно пожаловаться по телефону горячей линии. В большинстве случаев этого бывает достаточно, чтобы решить проблему. Очень редко, но бывают ситуации, когда жалоба на сотрудника остается без рассмотрения.

    Рекомендуем прочесть:  Отпущены материалы в офис проводка

    Если повторные звонки не помогают, то обратиться нужно в прокуратуру, в судебные органы или к руководству МФЦ.

    Куда можно пожаловаться на задержку оформления документов в мфц

    Особое внимание для управляющего и для повода подачи жалобы имеют:

    1. нарушение прав клиента;
    2. грубое поведение персонала;
    3. качество обслуживания.

    Порядок отправки жалобы Необходимо позвонить по телефону горячей линии, описать инцидент и выдвинуть претензию, но данный способ менее эффективный, есть, пусть и малая, вероятность игнорирования Вашего обращения. В целом, предусмотрено три инстанции: руководство МФЦ, суд и прокуратура.

    Отправка жалобы руководству МФЦ. В многофункциональных центрах существует книга отзывов и предложений, которую Вы найдете на специальном стенде.

    В ней можно оставить отзыв, или же свои пожелания.

    Книга не имеет регламентированного бланка. Вы обязаны оставить в ней свои контактные данные.

    Полезно знать! Руководство проверяет ежедневно книгу жалоб и предложений. Москвы выглядит следующим образом: Обращение в суд Если все досудебные меры не принесли результата, остается только обращение в судебные органы. Для составления искового заявления лучше обратиться в юридическую консультацию.

    Исковое заявление подается в районный суд по месту проживания истца. Срок рассмотрения иска составляет от 30 до 90 дней. Возмещение вреда, причиненного заявителю В соответствии с ч.

    6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ гражданин имеет право на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения работниками МФЦ своих обязанностей. Заявитель вправе потребовать компенсации убытков, под которыми подразумеваются затраты на восстановление нарушенного права, на возмещение ущерба в связи с утратой или повреждением имущества.

    Внимание При подаче жалобы в Генеральную прокуратуру или её территориальные органы можно воспользоваться сервисом «Интернет-приемная» — ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

    Пользователю достаточно выбрать соответствующий субъект или согласиться с порядком создания обращений на сайте Генеральной прокуратуры, и ему откроется доступ к электронной форме подачи. Суд Заявление о правонарушении

    Оформление жалобы на МФЦ

    /Жалоба на МФЦДля предоставления гражданам услуг различных учреждений, в нашей стране образована система многофункциональных центров (МФЦ). Основными принципами работы этих учреждений являются доступность и оперативность предоставления услуг.

    Но недобросовестность некоторых сотрудников, злоупотребление служебным положением или недостаточность квалификации иногда приводят к конфликтным ситуациям, вынуждая клиентов центра подавать жалобы на МФЦ, чтобы отстоять свою позицию и добиться наказания виновных.Основной документ, которым руководствуются МФЦ при обслуживании населения – .

    «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

    .Правила заполнения обращений и работы с ними более подробно изложены в от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».К сведениюС целью конкретизации положений этих законов разработаны и утверждены «Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия…», которые подробно расписывают всю процедуру рассмотрения жалоб на учреждения и их служащих, по закону оказывающих государственные услуги населению.Названные правовые документы регулируют весь процесс от составления жалобы на МФЦ до оповещения автора заявления о принятом решении.В ситуациях, вынудивших клиента МФЦ идти в суд, необходимо руководствоваться дополнительными документами, в частности, Кодексом административного судопроизводства.Наиболее частые недочеты в работе многофункционального центра, которые могут послужить причиной для жалобы, следующие:

    1. потеря поданных заявителем документов;
    2. отказ в обслуживании посетителя из-за неготовности технических средств или отсутствия нужных специалистов;
    3. ошибочная отправка документов не по тому адресу;
    4. попытка получить деньги за услуги в сумме, превышающей положенную по закону оплату.
    5. плохое обслуживание – длительное время ожидания приема, некомпетентность сотрудников, их недоброжелательность и грубость;

    ВниманиеВ качестве виновника, в жалобе

    Жалоба на МФЦ

    Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ.

    Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям. Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.

    Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ.

    Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию. Обжалование неправомерных действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное.

    Внесудебное подразумевает обращение в следующие инстанции:

    • Департамент государственного управления.
    • Федеральная антимонопольная служба.
    • Уполномоченный МФЦ субъекта.
    • Правительство в субъекте.
    • Прокуратура.

    Заявление о судебном рассмотрении подаётся в суд соответствующего уровня:

    1. относительно нарушений, совершенных должностным лицом регионального центра — в суд субъекта.
    2. касательно правонарушения сотрудника филиала МФЦ — в районный или городской;

    При этом судебное и внесудебное обжалование не исключает друг друга и может совершаться независимо, то есть без определенной последовательности. Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ.

    Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ. Это может быть:

    1. несоблюдение сроков регистрации запроса и/или его дальнейшего рассмотрения;
    2. неправомерные требования (документов, информации, действий, денежной платы и т. п.)

    Куда жаловаться на работу МФЦ?

    Время от времени многие из нас сталкиваются с необходимостью оформлять те или иные документы, например, для регистрации прав на недвижимость, постановки на учет в детском саду или оформления нового водительского удостоверения.

    За последние несколько лет сделать это стало намного проще – с помощью так называемых многофункциональных центров.

    Клиенты этих учреждений уже давно привыкли, что услуги государственных органов всех уровней – федерального, регионального и муниципального – могут оказываться в одном месте и в кратчайшие сроки. Но на практике процесс взаимодействия с сотрудниками МФЦ не всегда позволяет гражданам удовлетворить все свои интересы.

    Иногда проще обратиться в необходимые государственные органы напрямую, а не ожидать помощи от «службы одного окна». Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра?

    Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

    Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

    Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

    1. Нарушение сроков предоставления услуги;
    2. Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.
    3. Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
    4. Невежливое обслуживание клиентов;
    5. Необоснованный отказ в приеме бумаг;
    6. Необоснованный отказ в предоставлении услуги;

    Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

    dtpstory.ru

    — — В мфц не могу получить документы кому пожаловаться Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

    Содержание:

      Основания для подачи Инстанции обращения Структура документа

    Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг.

    Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен. Оглавление:

        Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Написать письмо губернатору

          Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ

      Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ

        Портал НАШ ГОРОД Кому пожаловаться на многофункциональный центр?

        Задерживают выдачу документов из МФЦ Задержка выдачи загранпаспорта

    Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ.

    В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.

    Важно Для приема жалоб граждан и организаций города Москвы существует портал Мэра Собянина С.

    С. — «Москва наш город» (gorod.mos.ru).

    С его помощью можно сообщить о проблеме и в течение 8 дней получить отчёт о ее разрешении.

    Чтобы заявить о правонарушении центра или филиалов «Мои документы» в Москве, заявителю необходимо: Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.