Вернуть технически сложный товар надлежащего качества и получить деньги

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?

Некоторые устройства законодательно были выделены в отдельную категорию товаров. В силу сложности реализованных в них функций покупателю бывает нелегко разобраться во всех возможностях продукта. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, был установлен двухнедельный срок, в течение которого вернуть технически сложный товар можно по упрощенной схеме. С добросовестными продавцами проблем в процессе возврата возникнуть не должно.

Для недобросовестных же следует грамотно составить претензию и вручить её лично сотруднику магазина или отправить заказным письмом. Если это тоже не помогает, то необходимо обратиться в районный отдел общества ЗПП, чтобы получить помощь в составлении судебного иска.

к содержанию ↑ Перечень технически сложных товаров В конце 2011 года правительство РФ внесло изменения в список товаров, подпадающих под определение технически сложных.

Изменения были установлены в постановлении N924.

Согласно документу к товарам данной категории относятся:

1. Бытовая техника – холодильники, морозильники, принтеры всех видов, посудомоечные машины, телевизоры, электроплиты, электронагреватели воды, кондиционеры;
2. Снегоходы, яхты и катера (также оснащенные двигателем внутреннего сгорания);
3. Летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания – легкие самолеты, вертолеты;
4. Компьютерная техника – дисплеи, системные блоки, ноутбуки, игровые консоли и некоторое другое вычислительное оборудование.
5. Сельскохозяйственная техника – небольшие устройства и тракторы, мотокультиваторы;
6. Цифровое видеооборудование – камеры (сюда также относят объективы) и проигрывающее оборудование (например, проекторы);
7. Оборудование для спутникового телевидения, навигации, беспроводных коммуникаций (интернет, телевидение, радио);

Приобретая технически сложный товар, стоит поинтересоваться особенностями его возврата по различным причинам. С правилами продажи отдельных видов товаров можно ознакомиться здесь.

Товары, упоминаемые в постановлении, можно обменять или вернуть назад по упрощенной схеме.

Возврат технически сложного товара

//Технически сложный товарПотребитель, приобретая конструктивно сложный товар, не всегда знает: в случае неудачной покупки, механизм его возврата гораздо более трудоёмкий в сравнении с простыми товарами. Нередко встречаются ситуации, когда оплачивая экспертизу, потребитель в результате лишается и денег, и приобретения.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюУчитывая достаточно большую стоимость технически сложных изделий, не стоит пренебрегать изучением своих прав.

Чтобы уйти от лишних проблем, лучше сразу ознакомиться со всеми нюансами будущей сделки. Как же вернуть технически сложный товар обратно продавцу?

Основной нормативной базой, регулирующей правила купли-продажи изделий со сложной внутренней конструкцией, является:При обнаружении дефектов в технически сложном товаре права потребителя определены .

• При выявлении недостатков, покупатель может вернуть некачественный товар со сложным внутренним устройством, потребовать возмещения оплаченной суммы либо поменять на качественное изделие в течение 2 недель включительно после приобретения данного изделия.
• По завершении 14-дневного срока после покупки конструктивно сложного приобретения, потребитель может предъявлять вышеуказанные требования исключительно тогда, когда недостаток считается существенным.

При возврате технически сложного товара продавец имеет право:

• Если с момента сделки прошло больше 14 дней, определить, считается ли недостаток существенным.
• Требовать у покупателя удостоверение личности для правильного оформления возвратных документов.
• Не принимать обратно изделие со сложной внутренней конструкцией надлежащего качества.
• Проверить обнаруженный покупателем дефект.

  А если он отсутствует или выявлена причастность потребителя к неисправности товара – отказаться принимать возврат.

Возврат технически сложного товара

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 508 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Правила возврата технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. ( далее – Закон № 2300-1). Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков.

Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги.

Но в каждом случае есть свои нюансы.

Давайте разбираться. установлен Правительством РФ. К ним относятся:

1. легкие вертолеты и самолеты;
2. карманные и наручные часы;
3. игровые приставки, комплекты спутникового телевидения;
4. компьютерная техника, цифровые мониторы, МФУ;
5. бытовая техника (холодильники, стиральные машины, кондиционеры, водонагреватели и т. д.);
6. электроинструменты (электродрели, электропилы, электролобзики, отбойные молотки, шлифовальные машины, фрезеры, триммеры, строительные степлеры, электромузыкальные инструменты и т. д.).
7. автомобили, мотоциклы, мотороллеры;
8. телевизоры и цифровые проекторы;
9. снегоходы;
10. суда, катера, лодки, яхты;
11. тракторы и другая сельхозтехника с ДВС/электродвигателем;
12. мобильные телефоны, навигаторы;
13. фото- и видеоаппаратура;

Сложный технический товар нельзя обменять или вернуть в магазин, если он исправен, но не подошел вам по функциям, комплектации, габаритам, другим характеристикам (Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров.» № 55 от 19.01.1998 г.). Исключение составляют случаи, когда технически сложные товары покупают дистанционно (в интернет-магазинах).

Их можно вернуть в течение 7 дней после доставки (ч. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1). Такие особенности возврата связаны с тем, что в момент совершения покупки нет возможности ознакомиться с товаром непосредственно.

Если в купленном технически сложном товаре обнаружится какой

Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция

.

Все люди являются потребителями чего-либо.

Каждый человек хотя бы раз в жизни приобретал продукцию, которая относится к сложной технике. При наличии необходимых характеристик и гарантийного талона вещь используется в течение срока, определенного производителем или даже дольше.

Если товар оказался не того качества, на которое потребитель рассчитывал, у него есть право вернуть его или заменить на аналогичный.

На этот счет существует и имеет законную силу такая процедура, как возврат технически сложного товара надлежащего качества.

В первую очередь нужно определить, что входит в список товаров, имеющих сложную техническую начинку.

Законодательство дает довольно точный и подробный перечень.

Кроме этого есть еще один отдельный список товаров без каких-либо недостатков, которые невозможно отнести обратно в течение двух недель, если покупатель передумал их использовать или вещь не подошла. Общий порядок взаимоотношений покупателя и продавца, а также ответственность последнего в случае неисполнения законных требований граждан содержатся в законе «О защите прав потребителей».

Возврат технически сложного товара надлежащего качества начинается с определения соответствия продукции перечню. В список включены: Самолеты и вертолеты с ДВС (здесь и далее — двигатель внутреннего сгорания). Легковые машины, мотоциклы и им подобные, а также тракторы, мотоблоки и культиваторы с ДВС.

Снегоходный транспорт с ДВС.

Право покупателя на возврат технически сложного товара

Действующий ныне на территории РФ закон по защите прав потребителей гарантирует возможность возврата вещи, если она вам не подошла по каким-либо параметрам, и вы его не использовали. Однако конструктивно сложный товар отнесён правительством к группе объектов, которые ни обменять, ни сдать назад с получением денег нельзя. До тех пор, пока в нём не обнаружены недостатки.

Содержание

1. бесплатно

Для возврата технически сложного товара необходимо сохранить чек, гарантийный талон или прочие документы, согласно которым подтверждается факт покупки, место приобретения вещи и её стоимость. Причина, по которой вы намерены отказаться от приобретённого технически сложного товара, должна быть чётко сформулирована. Если дефект визуально обнаружить невозможно, назначается независимая экспертиза – это одно из основных правил возврата относительно сложнотехнического объекта покупки.

Задаваясь вопросом о том, можно ли вернуть купленную технику в течение 14 дней, как это допустимо в отношении иных товаров, следует обращать внимание на целый ряд нюансов.

Во-первых, правительством Российской Федерации и ЗОЗПП утверждены категории вещей, которые невозможно оформить возврат покупки, если претензий к их качеству, исправности нет. Во-вторых, имеет значение, где вы совершили покупку: в обыкновенном офлайн магазине, на сайте магазина, филиалы которого есть по городу или в интернет-магазине.

Все эти и прочие важные особенности рассмотрим подробнее дальше в статье. По утверждённым нормативам правительственного постановления №924, принятого 10-го ноября 2011 года и в нынешней редакции, к категории сложной техники, беспричинный возврат которой невозможен, относятся:

1. Карманные и аналогично наручные часы с широким функционалом (механика, электроника, гибрид);
2. Камеры и фотоаппараты (цифра), оптика, оборудование в кино направлении;
3. Все виды телевизоров и проекторов (цифра);
4. Техника для быта (холодильники, морозилки, машины для стирки, посудомойки, духовые и электро- шкафы, плиты, нагреватели, кондиционеры);

Как вернуть деньги за технически сложный товар?

» » » Многих покупателей волнует один очень важный вопрос, удастся ли вернуть обратно в магазин технически сложный товар? Позволяет ли это действующее законодательство?

Вернуть финансы обратно хочется, и есть желание как можно скорее добиться справедливости. Далее вы сможете ознакомиться с более подробной информацией по этому вопросу в статье.

Список сложнотехнических товаров:

1. Оборудование, которое предназначается для спутникового вещания. В эту категорию можно смело занести игровые консоли, у которых имеется цифровой блок;
2. Холодильное оборудование бытового назначения;
3. Снегоходы, а также другие средства, предназначающиеся для Перемещения по заснеженной территории;
4. Видеокамеры и фотокамеры, а также объективы к ним;
5. Самолеты, вертолеты;
6. Духовки и плиты, нагреватели воды и кондиционеры.
7. Проекторы и телевизоры, которые осуществляют свою работу на основе цифрового блока;
8. Плавательные средства, в том числе катера и лодки. В эту категорию еще входят яхты, а также плавучие средства, которые осуществляют свою работу на электродвигателе;
9. Транспорт и механизмы для осуществления каких-либо сельхозработ (мотоблоки, тракторы и т.д.);
10. Технические средства, предназначающиеся для осуществления навигации или бесперебойной связи, в целях бытового использования. Спутниковая связь может быть включена, но только при условии наличия сенсорного экрана;
11. ЭВМ, любая другая компьютерная техника – ноутбуки и компьютеры;
12. Легковые автомобили, мотоциклы;
13. Многофункциональные устройства: струйные и лазерные;

Осуществить возврат финансов можно, если грамотно составить письменное прошение, его оформляют на имя директора магазина.

Понятие и условия возврата сложнотехнического товара надлежащего качества

→ → → Текущая статья Возможность вернуть продавцу неисправный или некачественный товар определяется Законом о защите прав потребителей № 2300-1, который принят 07.02.1992 года.

Этот же документ регламентирует порядок обмена и возврата изделий соответствующего качества.

Право покупателя на замену качественного товара установлено п.1.ст.25 Закона № 2300-1. На основании этой правовой нормы потребитель может качественное изделие, которое не подошло по цвету, фасону, размеру или другим характеристикам, обменять на товар этой же или другой марки.

Такая возможность предоставляется покупателю в течение 14 суток со дня приобретения, который в этот срок не включается. Главное условие для возврата товара нормального качества, чтобы изделие сохранило свои потребительские свойства и внешний вид.

Это означает, что на товаре не должно быть повреждений, царапин, сколов, он должен исправно работать. Желательно, чтобы на месте были товарные ярлыки, ценники, сохранилась упаковка и кассовый чек. Если чек утерян, при возврате можно ссылаться на свидетелей, которые присутствовали при покупке.

Важно! Не допускается возврат продовольственных товаров надлежащего качества. О том, как вернуть испорченный продукт в магазин — читайте в этой статье Для оформления возврата изделия покупателю следует обратиться с заявлением к продавцу.

В заявлении, которое составляют в 2 экземплярах, указывают личные данные, причину возврата, прикладывают товарный или кассовый чек. Продавец должен оставить 2 экземпляр покупателю с отметкой о получении.

При получении товара продавец обязан оформить акт приема-передачи.

Вам могут понадобиться следующие образцы претензий:

Можно ли вернуть деньги за технически сложный товар надлежащего качества?

Добрый день. 2 вопроса: 1. Можно ли вернуть технически сложный товар, надлежащего качества?

2. Можно ли вернуть технически сложный товар, надлежащего качества, если он был куплен по образцу (по каталогу в магазине), оплатил его, но когда пришел забирать, передумал. 06 Апреля 2017, 11:33, вопрос №1599229 Юрий, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 308 ответов 99 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Юрий. ФЗ о Защите прав потребителей говорит нам, что учитывая Ваши обстоятельства вы можете воспользоваться возможностью возврата денежных средств только в случае, указанном в п.2 настоящей статьи. С уважением. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

Обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества

» » 5/5 (4) Если говорить о технически сложном товаре с точки зрения закона, то к такой продукции можно отнести: бытовую технику, смартфоны, компьютеры, авто, мототехнику и др.

Запомните! Закон о защите прав потребителей (далее – ФЗ № 2300-1) говорит нам о том, что подобные товары вернуть можно, но при наличии ряда условий:

1. в большинстве случаев при возврате сложного технического товара продавец отправляет его на экспертизу, которая достоверно установит причины неисправности. Покупатель также может присутствовать при проведении такой проверки. Если он не согласен с результатами экспертизы, то имеет право провести проверку у независимого эксперта;
2. товар должен быть обязательно с дефектом: повреждения на корпусе (оставленные не покупателем), несоответствие характеристикам, невыполнение функций и т.д. В такой ситуации потребитель должен написать заявление (претензию), где описать выявленные недостатки и попросить продавца или производителя решить данный вопрос;
3. вернуть технически сложную продукцию не получится, если она полностью соответствует заявленным функциям и характеристикам, не имеет других изъянов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Какие конкретно товары можно отнести к технически сложным?

Подобный перечень можно найти в Постановлении Правительства России № 924:

1. мобильные и стационарные телефоны, которые оснащены более чем 2-мя функциями;
2. лазерные и струйные принтеры, устройства с аналогичными механизмами;
3. бытовая техника: электроплиты, водонагреватели, холодильники, духовые шкафы, стиральные и посудомоечные машины и т.
4. приборы навигации с двумя и более функциями;
5. снегоходы;
6. телевизоры, проекторы с цифровым дистанционным управлением, иное телевизионное оборудование;
7. мототехника;
8. транспорт, оснащенный двигателем внутреннего сгорания;
9. легковые авто;
10. вездеходы;
11. экраны и мониторы (цифровые);

Как происходит возврат технически сложного товара

/ / / Обновлено 22.10.2023 Автор статьи: Рецензент: 2023-10-21T07:52:51+03:00 Правила возврата технически сложного товара в магазин установлены Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

( далее – Закон № 2300-1). Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги.

Но в каждом случае есть свои нюансы. Давайте разбираться.

Основной нормативной базой, регулирующей правила купли-продажи изделий со сложной внутренней конструкцией, является:

1. Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992
2. Часть II ГК РФ № 14-ФЗ от 26.01.1996
3. Постановление Правительства РФ № 924 от 10.11.2011
4. Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998

При обнаружении дефектов в технически сложном товаре права потребителя определены статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей».

• По завершении 14-дневного срока после покупки конструктивно сложного приобретения, потребитель может предъявлять вышеуказанные требования исключительно тогда, когда недостаток считается существенным.
• При выявлении недостатков, покупатель может вернуть некачественный товар со сложным внутренним устройством, потребовать возмещения оплаченной суммы либо поменять на качественное изделие в течение 2 недель включительно после приобретения данного изделия.

При возврате технически сложного товара продавец имеет право:

• Если с момента сделки прошло больше 14 дней, определить, считается ли недостаток существенным.

• Проверить обнаруженный покупателем дефект. А если он отсутствует или выявлена причастность потребителя к неисправности товара – отказаться принимать возврат.
• Требовать у покупателя удостоверение личности для правильного оформления возвратных документов.
• Не принимать обратно изделие со сложной внутренней конструкцией надлежащего качества.

Возврат технически сложного товара, как вернуть технически сложный товар в магазин и можно ли получить деньги

» Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть технически сложный товар обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно Осуществить возврат технически сложного товара и как это сделать. Важно!в данной статье рассматривается возможность возврата нового технически сложного товара, который куплен в магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо ип).

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Рассмотрим два возможных случая, при которых появляется желание на Возврат технически сложного товара. Купленный вами технически сложный товар оказался некачественным, например причинами этого могут быть:

1. заводской брак технически сложного товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
2. посторонние шумы или стуки из технически сложного товара и т. п.
3. брак покраски;
4. неисправна техническая часть;

Приобретенный технически сложный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
2. неподходящий размер и т. п.
3. не подошел цвет технически сложного товара;

важно!технически сложный товар признается товаром во всех случаях, поэтому при его возврате действуют специальные правила.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться!

Оглавление статьи поскольку технически сложный товар является технически сложным товаром, Принципиальное значение имеет количество дней, прошедших с момента покупки технически сложного товара.

в случае обнаружения в технически сложный товаре недостатков вы вправе:

Возврат техники.

Закон о возврате в течение 14 дней

Поделиться:

Многие покупатели сталкивались с ситуацией: после покупки товара обнаружилось, что он оказался с какими-либо дефектами.

Также изделие может не подойти покупателю по какой-либо причине – при этом оно может быть совершенно исправно. Бракованной может оказаться и бытовая техника. С ее возвратом в магазин может возникнуть ряд проблем, поскольку, в большинстве своем, она относится к категории технически сложных товаров.

Бытовую аппаратуру возвращают в магазин по разным причинам. Например, холодильник слишком шумно работает, тостер не подошел в подарок или посудомоечная машина не встраивается в шкаф. вернуть его в магазин может оказаться большой проблемой.

В данной статье мы поговорим о том, можно ли вернуть технику назад и как сделать это правильно. Также рассмотрим случаи, в которых Содержание Если в товаре обнаружены дефекты или недостатки, его можно со дня приобретения. Но бывают ситуации, когда даже качественный бытовой прибор может оказаться ненужным: например, не подошел по размеру или комплектации, либо попросту разонравился.

Иногда его приобретают в подарок, но впоследствии выясняется, что он не устроил человека. Итак, бытовую технику можно вернуть на следующих основаниях:

1. С момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения);
2. Товар сохранен в целости – не были утрачены его потребительские свойства и товарный вид;
3. Она оказалась некачественной или не устроила покупателя по другой причине;
4. или иные документы об оплате.

Продавец может установить и более долгий срок возврата товара в зависимости от его стоимости, категории или типа. Эту информацию лучше проверить в магазине, в документах на продукцию или в службе технической поддержке.

Уменьшать срок никто прав не имеет. Предупреждение Сделать возврат бытовой техники надлежащего качества можно лишь в том случае, если у продавца не будет возможности заменить товар.

Можно ли вернуть технически сложный товар надлежащего качества?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Довольно часто случается так, что приобретенный товар не подходит и возникает потребность его вернуть.

Среди такой продукции бывает одежда, обувь и даже технически сложный товар. Но возврат технически сложного товара осуществляется не так легко.

В этом случае Правительство попыталось оградить продавца от злоупотреблений и недобросовестных действий покупателей. По закону РФ «О защите прав потребителей» товар, который есть в списке, того, что подлежит возврату, можно вернуть в магазин, если на нем проявился какой-либо недостаток на протяжении 15 дней. В данный период можно заменить и товар, что относится к категории технически сложного.

Но по истечении установленного срока, законом предусмотрено иное. Вернуть товар либо заменить его на такой же или аналогичный, можно только при определенных условиях, которые нужно детально рассмотреть. С добросовестными продавцами проблем с возвратом не возникает.

Для недобросовестных реализаторов следует правильно составить претензию и предъявить ее лично сотруднику магазина либо отправить заказным письмом. Если такие действия результата не дадут, то нужно обратиться в районный отдел общества ЗПП. В данной инстанции окажут помощь в составлении судебного иска.

В конце 2011 года законодатели РФ внесли изменения в список товаров, которые попадают под категорию технически сложных. Изменения были установлены в Постановлении № 924. В соответствии с данным документом, перечень технически сложных товаров выглядит так:

Легкие самолеты, вертолеты и летальные аппараты с электродвигателем.

Легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания, которые предназначены для движения по дорогам общего пользования.

Возврат технически сложного товара 2023

Содержание:Технически сложный товар – это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г.

№ 924 (в ред. от 17.09.2016) утвержден (скачать в формате doc).Действующее законодательство определяет особый порядок возврата или обмена такой продукции. В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков, дефектов, возникших не по вине потребителя.

Товары надлежащего качества в этом случае возврату не подлежат, даже если по каким-то критериям не подходят покупателю.При обнаружении в технически сложном товаре недостатков таковой однозначно подлежит возврату либо обмену, но с некоторыми нюансами.1. Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет вернуть продавцу технически сложную продукцию при обнаружении любого, даже незначительного мелкого дефекта, — в течение 15 дней со дня покупки (непосредственно день покупки не учитывается). В этом случае продавец должен принять товар и вернуть уплаченные за него деньги, а при необходимости провести проверку качества товара, либо, в случае сомнений относительно причин возникновения дефекта, за свой счет провести экспертизу качества товара.2.