Главная - Законодательство - Списание пени ростелеком

Списание пени ростелеком


Списание пени ростелеком

Законность и обоснованность начисления пеней Ростелекомом


Содержание Российское законодательство относит пени к видам неустойки. Взимание их регламентировано гражданским законодательством. В настоящее время из всех компаний, предоставляющих услуги связи, только Ростелеком пользуется такой обеспечительной мерой воздействия на должников.

В данной процедуре имеются некоторые правовые нестыковки.

В связи с чем нужно понимать, на каких основаниях взимает пени Ростелеком и можно ли повлиять на эту ситуацию.

Начиная с 2017 года, на представителей компании Ростелеком обрушился шквал жалоб и судебных исков по поводу незаконного начисления неустойки за неоплаченные вовремя услуги связи, интернета и телевидения. Споры вокруг этого вопроса не утихают и в 2020 году.

Связаны они не только с законностью самого факта взыскания неустойки, но и с ее размером.

Дело в том, что Ростелеком пени за просрочку платежа рассчитывает, исходя из 1 процента в день, начиная с первых суток просрочки.

Вопрос взимания неустойки, к которой относятся и пени, рассматривается в российском законодательстве Гражданским и Налоговым Кодексом.

Согласно параграфу 2 ГК РФ взимание пени в качестве неустойки с физического и юридического лица возможно в том случае, если получатель услуги не выполняет условия договора. Если в самом соглашении между сторонами нет указаний на порядок списания неустойки и алгоритм ее расчета, в данном вопросе необходимо отталкиваться от федерального законодательства. Основные правила расчетов пеней изложены в ст.

75 НК РФ. Пени следует начислять в процентах от общей суммы долга. Если в качестве плательщика выступает физическое лицо, то для него это будет 1/300 ставки рефинансирования. При образовании крупной суммы неустойки следует учитывать, что она не может превышать размер имеющейся задолженности.

Плюс размер ее должен быть адекватным деянию, совершенным нарушителем.

За просрочку по оплате услуг Ростелеком начисляет пеню Основные претензии клиентов компании сводятся к следующему:

Насколько законным является удержание Ростелеком 1% в день за просрочку платежа?

  1. Вопрос №13769521

г. Москва • Вопросов: 1 24.01.2018 в 17:05 Имеют ли право начислять пени на сумму.

вопрос №13769521 прочитан 82 разa Читайте также: Юрист Рейтинг: 4.2

• отзывов: 12 907 • ответов: 21 927 • г. Самара 24.01.2018 в 17:09 Если это предусмотрено договором, то законно; Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред.

от 05.12.2017) «О связи» «»Статья 44.

Оказание услуг связи «»1. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и «правилами» оказания услуг связи. Оператор связи или уполномоченное им лицо для заключения договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи должны использовать: помещения, части помещений, находящиеся в собственности, хозяйственном ведении, оперативном управлении или аренде; оборудованные торговые места в стационарных торговых объектах и в зонах, предназначенных для осуществления торговой деятельности и расположенных в других стационарных объектах, или торговые объекты, имеющие торговые залы, рассчитанные на одно или несколько рабочих мест.

КонсультантПлюс: примечание. С 1 июня 2020 года Федеральным законом от 29.07.2017 N 245-ФЗ в абзац пятый пункта 1 статьи 44 вносятся изменения. См. текст в будущей «редакции». «»Заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в нестационарных торговых объектах запрещается, за исключением случаев заключения оператором связи или уполномоченным им лицом договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в транспортных средствах, которые специально оборудованы для обслуживания абонентов и требования к которым устанавливаются в области связи.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 02.11.2013 N 304-ФЗ) (см.

текст в предыдущей «редакции») КонсультантПлюс: примечание. С 1

Гришка писал(а): Да я уже перешёл на Билайн, пока не жалуюсь, всё устраивает. скоро все под ростелекомом ходить будем — пичальбида.

25 дек 2013, 09:58 azonic 0 Ростелеком, прошу, прекрати… 5 друзей работают в РТК в Краснодаре Просто сходи в любой отдел, поговори на эту тему в абонентском отделе. Если не пойдет дело и будут посылать на телефон — можешь поговорить там с начальником. Думаю, вопрос решится на месте за 10 минут.

25 дек 2013, 11:06 Айден 0 Ростелеком, прошу, прекрати… Отдай номер вольнова вместо своего, мол поменял, либо сам траллируй. 25 дек 2013, 13:55 Гришка 1 Ростелеком, прошу, прекрати… Сегодня по пути заскочил в тот офис где расторгал договор, как зашёл сразу узнал ту тётку у которой его и расторгал.

Нужно также поднять договор, который вы заключали с данной компанией и посмотреть раздел ответственность сторон. В этом разделе содержится информация о размере пеней в случае нарушения сроков оплаты. В любом случае вы можете их не платить, а если дело будет передано в суд, то заявлять ходатайство об уменьшении размера пеней в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательства(ст.333 ГК РФ)Как вариант — попробовать написать претензию и передать ее под роспись на вашем экземпляре.

В претензии сослаться на несоразмерность пеней и ее уменьшение. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Оператор связи вправе требовать выплаты неустойки за каждый день просроченных платежей.

Более того эта информация содержится в квитанции за услуги связи от Ростелеком.

Были недавно в офисе по причине неполадок в тв приставке и заодно проконсультировались по поводу пений. Сотрудник признал что это ошибка Ростелекома, необходимо оплатить услуги (телефон,тв, интернет) чтобы по ним не было долга на данный момент и вперёд в офис Ростелекома с паспортом на кого оформлена услуга, пишется заявление на погашение пени в письменном виде от абонента и всё, пени списаны.
Всем Удачи. Не знаю как обстоят дела с Ростелекомом,но если взять деньги у финансовой организации типа «Деньги в займ до зарплаты» и долгое время их не отдавать то дальше 2 пути: платить бешеные проценты и пытаться погасить либо ждать суда, на котором с огромной доли вероятности с Вас спишут все проценты и обязуют оплатить сумму займа+немного первоначальных процентов. Гришка если не ленивый то рекомендую ознакомится с ст 779-780-781-782-783 ГК РФ.

Списание пени ростелеком

Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Далее я задал вопрос о том, что не понимаю, как была рассчитана данная пеня, с какого периода и как производилось ее начисление, попросил скинуть расчет начисления пени, и информацию о том, сколько и когда и до какого срока мне оплатить остаток что бы опять не остаться должным, ещё попросил предоставить документ о том, что в случае оплаты суммы пени в размере 322,74 руб. он бы подтверждал отсутствие со стороны меня всех задолженностей… Далее последовал ответ: Уважаемый клиент!

Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки ПАО «Ростелеком»! Алексей Иванович, в апреле Вами была произведена оплата на сумму 500 руб., затем следующая оплата была произведена Вами в июле на сумму 838.71 руб.

Таким образом, с 25 мая 2017 г.

Правда, на момент 2020 года судебные иски по данным вопросам разрешаются в пользу провайдера. Почему так происходит. Ответ один – несогласованность законов и подзаконных актов. Если гражданин желает уменьшить размер пеней или добиться их списания, в первую очередь ему стоит обратиться к сотрудникам компании Ростелеком.
Прецеденты таких действий имеются. Когда вопрос решается в судебном порядке, отталкиваются от ст.

333 ГК РФ, в которой установлено, что пени возможно уменьшить при условии, что их размер явно не соответствует проступку нарушителя. Для прочих расчет пени Ростелеком можно осуществить самостоятельно на сайте, предоставляющем услуги онлайн калькулятора.

Для предоставления услуги программа запросит минимум сведений:

  1. Общую сумму долга (без указания размера неустойки, если она уже начислялась, т.к.

На данный момент я уже оплатил им 22,74 руб., и меня никто более не беспокоит, думаю, что вопрос исчерпан… P.S. Честно говоря, я не понял, как была рассчитана сумма 22,74руб., в любом случае все записано и зафиксировано и если возникнут новые претензии ко мне, я предоставлю все подтверждающие документы (претензию, скрины заявок) в том числе и итоговую аудиозапись разговора с сотрудником ПАО «Ростелеком».

Списание пени ростелеком

ХХХ), рассчитанная в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг за каждый день просрочки. С пеней не согласен и считаю её незаконной, так как: в соответствии со ст. 55 Правил оказания услуг телефонной связи от 09.12.2014 г., (утверждены постановлением правительства №1342 от 09.12.2014.) А именно: 55.

В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент — физическое лицо уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре.

При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате. Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании. В начале августа мне на телефон пришла смс о том, что я должен оплатить услуги ПАО «Ростелеком» в размере 322,71руб., посчитав, что это ошибка я обратился в службу поддержи, чтобы сообщить им об этом, но получил ответ, что это вовсе не ошибка, а пеня, вот текст ответа: Алексей Иванович, в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи, интернет и телевидения абонент уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре.

При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате (ст. Через несколько дней мне позвонила девушка, по голосу я понял, что это уже не обычный рядовой оператор, а сотрудник отдела по обработке претензий — Марина (тел: +7 4942 621 162).

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» такие исковые заявления не облагаются государственной пошлиной.

Подробнее о сроках рассмотрения Ростелеком установил срок для рассмотрения жалоб 60 дней, в то время как Федеральным законом N 59-ФЗ установлен максимальный срок для предоставления ответа на обращения граждан в 30 дней.

Как расторгнуть договор с ростелекомом если они насчитали пени

При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате (ст. Важно Документ должен содержать такие данные:

  1. требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
  2. ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
  3. ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
  4. дата и подпись.
  5. четко изложенные претензии и обоснование фактами;
  6. наименование организации, в которую направлена претензия;

Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения.

Задолженность ростелеком Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.

Так же я ради интереса спросил о том, что будет если не заплачу им задолжность, сотрудница сказала ничего, просто у вас будет долг, и когда снова захотите подключить наши услуги то вам придется оплатить этот долг, но вообще его нужно оплатить – подытожила она. На этом как бы все…, забрав квиток об расторжении услуги я отправился восвояси из офиса Ростелекома.
Важно Шло время, я уехал в отпуск и подзабыл о своем долге и лишь по возвращению из него ко мне пришла “бумага”, в виде претензии о том, что у меня имеется задолженность за апрель и неполный май в размере 838,71 руб., скажу сразу, никакой информации о размере пени в данном документе не было.

Немого погодя, а именно 15 июля 2017г. я оплатил свой долг в размере вышеуказанной суммы, и с чистой совестью гражданина без обременений продолжил свой быт. Но не тут то было. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате.

А в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно согласно ст.

155 п.14 ЖК РФ в которой четко сказано о том что :14.

Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена.

Как составить претензию к ростелекому по пени

Российской Федерации.

Так же в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно согласно ст. 155 п.14 ЖК РФ в которой четко сказано о том что:14.

Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена.

Внимание ХХХ) Контактный телефон: 8ххххххххх6 Получил ответ: Алексей Иванович, для разрешения Вашего вопроса создано задание № 120ххх.

После проведенных работ, согласно указанному Вами в обращении предпочтительному способу ответа, будет предоставлена вся информация по решению данного вопроса.

Инфо Для дополнительной консультации рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки по номеру 8-800-1000-800, (звонок бесплатный, служба работает круглосуточно).

Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.

О вот, наконец, и задание какому-то, наверное более серьезному отделу создали, подумал я, и стал дожидаться ответа. Через несколько дней мне позвонила девушка, по голосу я понял, что это уже не обычный рядовой оператор, а сотрудник отдела по обработке претензий — Марина (тел: +7 4942 621 162).

Важно Суд Клиент «Ростелекома» имеет право подать иск в суд, если в результате неправомерных действий компании ему был причинен материальный или моральный ущерб. Форма обращения в суд – произвольная, с обязательным указанием контактных данных истца и ответчика, а также обстоятельств, в результате которых были нарушены права абонента оператора связи.

Списание пени ростелеком

> > Условиями акции предусмотрено списание начисленных ранее пеней за оказанные услуги связи в случае погашения просроченной задолженности в полном объёме до 30 ноября 2016 года.

Действие акции не распространяется на абонентов компании, на которых наложено взыскание задолженности за услуги связи по решению суда, а также на абонентов, задолженность которых передана на взыскание в стороннюю организацию.

Для оплаты задолженности можно воспользоваться наиболее удобным и быстрым способом оплаты через интернет: на сайте компании «Ростелеком» www.rt.ru, в Едином личном кабинете (ЕЛК) пользователя lk.rt.ru, через иные интернет-сервисы и платежные системы, а также в офисах продаж и обслуживания «Ростелекома», в отделениях «Почты России», банковских отделениях и банкоматах.
Акция по списанию пеней проводится «Ростелекомом» на постоянной основе традиционно в конце уходящего года.

Внимание ХХХ), рассчитанная в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг за каждый день просрочки.

С пеней не согласен и считаю её незаконной, так как: в соответствии со ст.

55 Правил оказания услуг телефонной связи от 09.12.2014 г., (утверждены постановлением правительства №1342 от 09.12.2014.) А именно: 55.

В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент — физическое лицо уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре.

При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного

Законно ли ПАО Ростелеком начисляет пени за просрочку по оплате услуг?

740 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 740 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут ПАО Ростелеком начисляет пени за просрочку за оплату услуг 1% от общей суммы задолженности за каждый день! Законно ли это? 15 Января 2020, 18:32, вопрос №1872674 Кузьма, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 198 ответов 77 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Челябинск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Кузьма! Оплата услуг Ростелекома не относится к коммунальным услугам и плате за жилое помещение, а следовательно, размер пени, регулируется заключенным договором (закон не ограничивает данный размер и порядок его исчисления). Статья 330 Гражданского кодекса РФ.

Понятие неустойки 1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. 15 Января 2020, 18:40 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 15 Января 2020, 18:29, вопрос №1872693 08 Февраля 2020, 19:52, вопрос №1901335 14 Декабря 2017, 20:51, вопрос №1846165 17 Февраля 2016, 08:48, вопрос №1147072 19 Сентября 2015, 18:26, вопрос №980526 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5)

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни. Поздно понял что это неподъемные займы для меня.

Звонят, угрожают различными способами воздействия.

Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации. Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы. Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела!

Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат. Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела. Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения.

Подача документов Берем все на себя. Составление. Сбор необходимого пакета документов.

Подача в инстанции. Отслеживание. Контроль каждого движения дела.

Всегда есть вероятность, что клиенту не нужно идти в суд или составлять претензию и иные документы, так как перспективы выиграть нет и клиент зря потратит время и деньги, хуже того, усугубит свое положение.