Главная - Автострахование - Претензия интеренет магазину о возврате денег за авиабилет

Претензия интеренет магазину о возврате денег за авиабилет


Претензия интеренет магазину о возврате денег за авиабилет

Правила претензионного возврата


Претензионный возврат — это способ возврата денег за билет, при котором пассажир обращается с заявлением (претензией) в кассу РЖД. Вернуть билет онлайн нельзя. Вернуть билет может только пассажир лично и только на его станции отправления. Когда возникает претензионный возврат?

    Билет возвращается по болезни после отправления поезда. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута (для поездов по России). в периоды 0-20 минут и от 3 до 12 часов после отправления поезда с вашей станции (для поездов по России); Билет невозвратный и возвращается по уважительной причине.

В какие сроки вернут деньги? При возврате по претензии максимальный срок возврата составляет до 210 дней.

Это время одинаково для поездов по России, в страны СНГ и Балтии, в дальнее зарубежье. Но обычно для поездов по России деньги возвращают в срок от 60 до 90 дней. Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России от 30 дней) и срока возврата денег на карту (до 30 дней).
Куда вернут деньги? Деньги всегда возвращаются на ту банковскую карту, с помощью которой вы заплатили за билет. Сколько денег вернут? Точную сумму можно узнать в кассе на вокзале.

Она зависит от того, сколько времени осталось до отправления поезда (или прошло после него).

Например, если до отправления поезда со станции пассажира осталось больше 8 часов, то вернется полная стоимость билета за вычетом сбора ОАО «РЖД», комиссии платежной системы и сервисного сбора Туту.ру.

Чем позже оформлен возврат, тем меньше денег, как правило возвращается.

Читайте об этом подробнее Что нужно сделать для возврата? Подойти в кассу РЖД. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно подойти туда. Написать заявление (бланк выдаст кассир). После оформления возврата пассажир получит квитанцию (на языке железнодорожников она называется «вспомогательным документом»), в которой будет указана сумма.

Претензия на возврат денег за авиабилеты

Оглавление (звонок на номер бесплатный) Гарантируем 100% конфиденциальность вашей заявки Именем Российской Федерации г.

Москва 01 марта 2017 года Гагаринский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Кочневой А.Н., при секретаре Тюриной А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-670/2017 по иску З к Обществу с ограниченной ответственностью «Л» о защите прав потребителей, З обратилась в суд с иском к ООО «Л» о защите прав потребителя, просит с учетом уточненного иска взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в размере **** руб., неустойку в размере **** руб., штраф в пользу потребителя в размере ** % от взыскиваемой суммы, взыскать компенсацию морального вреда – **** руб. В обоснование заявленных требований указывает, что **** года на сайте посредника *** (ООО «Л») истец приобрела электронные билеты для членов ее семьи для перелета **** года в г. Тиват Черногория (рейс *** авиакомпания Y) и обратно **** года по маршруту Тиват-Москва (рейс *** авиакомпания Y).

Стоимость билетов составила **** руб. , что подтверждается оформлением заказа ****. В связи с внезапной болезнью ее отца и последующей его смертью истец была вынуждена отказаться от поездки и обратилась с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, ****** года уведомив ответчика по электронной почте.

Компания подтвердила аннулирование заказа и обещала возвратить стоимость билетов со штрафом в размере **** руб. Истец и ее представитель по доверенности в судебном заседании поддержали заявленные исковые требования в полном объеме.

Ответчик ООО «Л» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, о времени и месте рассмотрения дела извещался по месту нахождения, о причинах неявки не сообщил, доказательств уважительности причин неявки не представил, ходатайств и возражений не представил. Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд рассматривает дело в отсутствие ответчика и третьего лица.

Суд, выслушав истца и представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Претензия интеренет магазину о возврате денег за авиабилет

Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты пишется в том случае, если авиаперевозчик во время переговоров отказывается вернуть деньги. Сама претензия используется как доказательство того факта, что покупатель использовал методы досудебного урегулирования прежде, чем обратиться в суд.

Четких требований и правил составления в законодательстве нет, но в этой статье будут представлены рекомендации, следуя которым можно грамотно составить процессуальный документ. После внесения изменений в Воздушный кодекс РФ летом года авиабилеты стали продаваться двух видов :. Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты.

Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст.

Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст.

Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

Образец претензии в авиакомпанию на возврат денег за билет

Июн 7, 2020 Содержание статьи sovetnik36.ru В случае отказа выполнить мои законные требования, при рассмотрении моего иска в суде, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия штраф в доход государства в соответствии с пунктом 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Приложения: 1. Копия авиабилета.

2. Копия счета за хранение багажа. 3. Копия счета за междугородние телефонные разговоры. 4. Копия кассового чека за приобретение прохладительных напитков.

5. Копия счета за обед в ресторане.

6. Копия счета за проезд на такси. 7. Копия счета за проживание в гостинице.

8. Копия кассового чека на приобретение лекарств.

9. Копия справки из туристского агентства о стоимости проживания в отеле и оплаченной экскурсии. 10. Копия справки о возврате ранее приобретенных проездных билетов. 11. Копия вновь приобретенных проездных документов. Руководителю ……………………………….(наименование авиакомпании) ………………………………………………… (адрес авиакомпании) от ……………….…………………………….(ф.

и. о. полностью) …………………………………………………(адрес регистрации) …………………………………………………(номер телефона) «….

………………. 20…. г. я купил авиабилет Вашей авиакомпании на перелет по маршруту ……………………………………………………, рейс № …………………………… За билет мною было уплачено …………………………………………………………………………. Время и дата вылета рейса № ………… указаны в авиабилете «…. ………………. 20…. г ……. часов …. минут по местному времени.

«…. ………………. 20…. г., по прибытии в аэропорт я выяснил, что рейс отложен на ……… часа. Через ……… часа было объявлено о ………- часовой задержке рейса, а еще через ……… часа было объявлено о переносе рейса на следующий день. Общая задержка рейса составила …… часа …….

минут. Авиакомпания — отмена рейса- претензия.К сожалению задержка рейсов что на внутренних, то на международных линиях и рейсах совсем не новость. Эти самые задержки способны вывести нас из равновесия, спутать наши планы на рабочие поездки и на отдых. ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ТУРИСТА В АВИАКОМПАНИЮ

Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

Поделиться:

Иногда обстоятельства складываются против нас, и все планы рушатся.

Особенно обидно, когда срывается запланированный отпуск или поездка, когда все билеты уже куплены. Но даже в таком случае, можно вернуть деньги за билет, купленный заранее. Будь то поезд, автобус или самолет.

Конечно, билеты на самолет стоят на порядок дороже и требования к их возврату намного строже, нежели для других видов транспорта. О том, как , вы узнаете из данной статьи.

Содержание Если вы покупаете билет на самолет через Интернет, то ознакомьтесь заранее с правилами возврата билета. Обычно, при возврате авиабилетов, купленных через Интернет, удерживают часть расходов, размер такого штрафа устанавливает каждая авиакомпания сама.

Штраф взимают, когда пассажир без веских причин сдает билет.

Вескими причинами, когда могут не взиматься штрафы, авиакомпании считают:

  1. Большая задержка рейса;
  2. Отказ в предоставлении визы;
  3. Перенос полета на другой день;
  4. Заболевание или смерть пассажира/близкого родственника;
  5. Отмену рейса;
  6. Необеспечение стыковки рейсов (если куплен единый билет).
  7. Изменение маршрута полета;

Все эти причины отмены полета должны быть согласованы с авиакомпанией, в случае отказа от полета.

Сроки возврата денежных средств зависят в первую очередь от способа оплаты их стоимости. Если билеты были куплены в кассе авиакомпании, то вернуть авиабилет и получить деньги за его возврат можно наличными в кассе, либо на счет — нужно будет предоставить реквизиты. Вообще способ возврата денег может быть выбран клиентом авиакомпании.

Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:

  1. Наличными в офисе фирмы продавца;
  2. Электронным платежом на карту;
  3. Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.

Предупреждение Обычно деньги переводят на счет в течении 3-10 дней, но в отдельных случаях банковские операции могут занять до 30 дней.

> > > Претензия на возврат чартерного авиабилета (Авиакасса) От: ФИО Адрес: Телефон: Общество с ограниченной ответственностью «КОНТАКТ ЦЕНТР» ООО «АВИАКАССА.РУ».

Адрес: 123007, г. Москва, Хорошевское шоссе, 32 А. ООО «АЗУР эйр» Адрес: 115114, г. Москва, 1-ый Кожевнический пер.; д. 6; стр.1; подъезд № 4; офис: 404. о возврате денежных средств за авиабилет Я, ____________________05.08.2016 купил билеты на четырех человек маршрутом Москва-Сочи-Москва через веб сайт — номер заказа 050816-109992 авиакомпания АЗУР эйр (ZF) (вылет в Сочи — 18.08.2016 ZF 9797 Боинг 757 Эконом Москва.

Домодедово(DME) 15:25 и вылет из Сочи — 25.08.2016 ZF 9798 Боинг 757 Эконом Сочи (AER) 18:50).

11.08.2016 года Я госпитализирован в Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Городская клиническая больница № 15 им. О.М.Филатова Департамента здравоохранения города Москвы» в отделение челюстно — лицевой хирургии с переломом нижней стенки левой орбиты глаза. По данной причине я не могу воспользоваться услугой перелета на указанные даты поскольку буду находится на стационарном лечении.

Согласно ст. 226 ВК РФ: Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.(Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»). В соответствии со ст. 108 ВК РФ — Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира.

Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты — образец

Содержание: Миллионы людей ежедневно пользуются авиатранспортом по всему миру, осуществляя перелёты в самые дальние уголки планеты. Посадка на борт пассажирского лайнера возможна исключительно после приобретения билета и регистрации на рейс той или иной авиакомпании.

Однако планы пассажиров могут меняться, а также авиаперевозчик может подвести, отложив или отменив полёт. В таком случае клиенты авиакомпаний претендуют на возврат ранее купленных билетов, если тариф позволяет сделать это.

Как правило, перевозчик всегда идёт навстречу клиенту и возвращает деньги за билет, однако случаются ситуации, когда пассажиру приходится писать претензию о возврате потраченных на билет денег. В соответствии с законом об авиасообщениях, действующем на территории нашей страны, каждый пассажир имеет право получить назад ранее уплаченные за билет денежные средства, если он соблюдает следующие обязательные условия:

  1. В случае, если уведомление о возврате было сделано менее чем за сутки до вылета, компания имеет право наложить штрафные санкции на возврат авиабилета в соответствии с внутренней политикой перевозчика, но не более, чем 25 % от ранее уплаченной суммы.
  2. Если вылет был отменён по вине авиакомпании, она обязана полностью компенсировать стоимость перелёта, включая все сервисные сборы, вне зависимости от времени отказа в предоставлении транспортной услуги.
  3. В случае, когда пассажир приобретал билет по специальному, невозвратному тарифу, о чём был заранее уведомлён, вернуть деньги за билет возможно только в том случае, когда полёт не состоялся по вине перевозчика.
  4. Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты – образец гарантирует 100%-ный возврат всем пассажирам, осуществляющим внутренние авиаперелёты при объявлении об этом представителю авиакомпании не позже, чем за 24 часа до начала рейса.

Важно! Все действия по возврату денег возможны только по инициативе самого пассажира – после написания в адрес перевозчика соответствующего заявления, а по итогам отказа – претензии в авиакомпанию о возврате денежных средств, которую при нарастающем конфликте можно будет предъявить в суде.

Претензия о возврате денег за товар из интернет-магазина (7 дней)

В Название ООО или ИП из договора / чека Адрес: ______________________________ От Фамилии Имени Отчества Адрес для направления ответа телефон _________________________ Претензия. “___” _______ 201___ года между мной и вашим магазином был заключен договор купли-продажи ___________ стоимостью ______________ рублей.

Данная денежная сумма была внесена мной в полном объеме “___” ________ 201___ года. Товар приобретался дистанционным способом, то есть через ваш интернет-магазин / по каталогу / по описанию, и у меня не было возможности непосредственно ознакомиться с самим товаром либо его образцом при заключении договора. Статья 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» (пункт 4) предусматривает, что при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

На момент обращения с данной претензией товар мне еще не доставлен / 7 дней с момента передачи товара не истекли. Товарный вид и потребительские свойства _______ сохранены, чек об оплате заказа прилагается. На основании изложенного, отказываюсь от оплаченного мной товара _____________ (заказ №____ от ___.___.201__); прошу вернуть мне уплаченные за товар денежные средства в сумме ________ рублей не позднее чем через 10 дней после получения вами этой претензии.

Реквизиты моего счета для перечисления денежных средств:Получатель (ФИО) ______________ № р/с _________________________ БИК __________________________ к/с ____________________________ Банк __________________________, ИНН ____________

Претензия в авиакомпанию: образец и подробно о подаче документа

» » Заявитель приобрела в авиакомпании билет на рейс. Однако в установленное в билете время самолёт не прибыл в аэропорт из-за поломки.

Никакой информации от представителей авиакомпании заявитель не получила, никто не взял на себя ответственность за задержку рейса. В другой самолёт заявителя не направляли.

Заявитель прибыла в пункт назначения спустя значительное время.

Действиями авиакомпании ей был причинён моральный вред. Заявитель просит выплатить ей компенсацию морального вреда и расходы по оказанию юридических услуг. Руководителю Представительства авиакомпании «____________»___________________________________ От _____________________________, проживающей по адресу: ________________ ПРЕТЕНЗИЯ Я приобрела в Вашей авиакомпании билет № ____________ на самолёт на рейс _________ – _________ на _________ года вылетом в __ час __ мин.

и прибытием в _________ в __ час.

__ мин. Вылет был назначен из аэропорта «__________». Однако в установленное в билете время самолёт не прибыл в аэропорт из-за поломки.

Никакой информации от представителей авиакомпании я не получила, никто не взял на себя ответственность за задержку рейса. В другой самолёт нас не направляли. В 4 часа ночи за нами приезжал автобус и отвез нас в аэропорт «__________».

Из «________» мы вылетели и приземлились в _______. Из _______ на автобусе нас везут в течение 7 часов в Одессу.

Таким образом, мы прибыли в пункт назначения спустя значительное время.

В течение суток нас не кормили, сотрудники авиакомпании общались с нами по-хамски.

Действиями авиакомпании мне был причинён моральный вред. В соответствии со статьёй 28 Федерального закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки оказания услуги – сроки начала и окончания оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе:потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Изучаем вопрос: как написать претензию в интернет-магазин на возврат денег (образец прилагается)?

/ / Содержание: Сейчас люди стараются не тратить время на простой в очередях и поездки по магазинам. Поэтому все больше покупок совершается через интернет.

С развитием интернет-технологий, онлайн коммерция заняла довольно большую нишу в продажах практически всех категорий товаров. И если при покупке некачественной продукции в обычной торговой точке покупатель может потребовать возврат денег, как говорится, не отходя от кассы, то с интернет-покупками все немного сложнее. Чем отличается дистанционная покупка от обычной?

Как вернуть деньги за некачественный товар, приобретенный в интернет-магазине? Куда можно пожаловаться? Данная статья даст исчерпывающие ответы на все эти вопросы.

Продажа товаров через интернет и права покупателей регламентируются ФЗ 2300-1 О Защите прав потребителей, а именно ст.26.1.

Если внимательно изучить эту статью, то можно сделать вывод, что при покупке товаров через интернет, покупатель обладает даже большими правами по обмену и возврату товара, чем при обычной покупке, а именно:

  1. Если покупателю не были оговорены сроки доставки и возврата товара, то он может вернуть его без объяснения причин в течение 3 месяцев после покупки (при приобретении в обычном магазине срок возврата товара без объяснения причин – 14 дней);
  2. Обычные магазины не обязаны заниматься доставкой товара. Интернет-магазины должны предложить покупателю услуги доставки.
  3. Если обменять товар при покупке в обычном магазине можно только при условии, что он не подошел по размерам, цвету, или комплектации, то при покупке в интернет-магазине четкого списка оснований для обмена нет, то есть достаточно будет одного желания покупателя;
  4. Если сроки были оговорены продавцом, то отказаться от товара можно в любое время до получения и в течение 7 дней после;

Однако при покупках в онлайн-магазинах есть и обратная сторона, которая толкает потребителя на некоторые риски.

Претензия о возврате денег за невозвратные авиабилеты

Внимание!

Эта статья только по возвратным авиабилетам.

С 24.07.2015 появились невозвратные авиабилеты. Если у Вас именно невозвратные авиабилеты, то перейдите на статью: «Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет» Узнать больше… Обычно пассажир обращается в авиакассы, систему бронирования или в представительство авиакомпании, чтобы вернуть деньги.

Но компании не всегда готовы расставаться с суммами, выплаченными за билеты. Начнем с хорошей новости. Согласно «Воздушного кодекса РФ», основного документа, регулирующего деятельность гражданской авиации, невозвратных билетов не бывает. Даже те авиабилеты, которые пассажир купил с хорошей скидкой, можно вернуть перевозчику.

Уже есть прецеденты, при которых пассажиры выигрывали суды у авиакомпаний. В соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса России, если вы возвращаете билет не позднее, чем за сутки до вылета, авиакомпания обязана вернуть вам полную стоимость билета.

Правда, есть одна оговорка:

«если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок»

. Что имеется в виду – непонятно.

Можно было бы подумать, что речь идет о так называемых «невозвратных» билетах, приобретенных по акции, но нет.

Есть судебный прецедент. Жительница Волгограда решила сдать купленный билет за 27 дней до вылета. Авиакомпания вернула ей только топливный сбор, ведь изначально оговаривалось, что билет возврату не подлежит. Женщина обратилась за правдой в Роспотребнадзор.

В результате суд постановил вернуть ей полную сумму билета — в соответствии как раз со 108 статьей Воздушного кодекса. Есть еще предписание ФАС от 5 апреля 2010 года –

«исключить практику продажи билетов по тарифам, исключающим возврат, в случае добровольного отказа пассажира от перевозки»

. Однако в этом предписании ведомство также ссылается на 108 статью Воздушного кодекса.

1. Статья 108 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее — ВК РФ).