Правила возврат билетов на концерт

А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?

» » » Если на концерт пойти не удается, то вернуть потраченные деньги на билет возможно несколькими способами. Однако администраторы концертных выступлений не всегда готовы возместить затраты, считая единственной уважительной причиной возвращения денег потребителям – отмену мероприятия. При такой ситуации покупатель должен обратиться к действующему законодательству. Содержание При сдаче приобретенного билета обратно можно столкнуться с полным отказом.

В таком случае на помощь придет закон.

Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий:

1. градацию конечной суммы возврата в зависимости от допустимого срока обращения;
2. случаи невозмещения средств.

Знайте! Законодательство не ограничивает зрителя по времени обращения. Но когда концерт уже начался, то услуга считается оказанной и вернуть свои деньги не получится.

Сдавать билет следует в ту кассу, где он приобретался. Требуется написать заявление и представить необходимую документацию. При возвращении билета покупатель имеет право руководствоваться НПА:

• Ч. 2. ст. 252 НК РФ зафиксировала долг исполнителя или продавца представить покупателю документы, доказывающие факт и сумму затраченных финансов по обоюдному договору.
• Ст. 782 ГК РФ регламентирует первого пункта преференцию.
• Статья 32 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает прерогативу в отказе от предоставления в любое время. Важным условием здесь выступает обязательство возместить понесенные исполнителем расходы.

Учтите!

Федеральное законодательство полностью поддерживает клиента, и никакие внутренние установки, распорядок организации не противоречат решению. Законы РФ не устанавливают определенного периода для обращения в отказе от услуг от посещения выступления.

Ни администраторы, ни внутренний порядок не вправе ограничивать потребителя в допустимом времени на возмещение средств.

Чтобы возвратить деньги, потраченные на покупку концертного бланка

Правила возврата билетов на концерт

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги.

Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя».

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.

Содержание Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о:

1. стоимость.
2. месте проведения;
3. об организаторе мероприятия;
4. времени начала мероприятия;

Проходной талон бывает:

1. электронный;
2. бумажный.

В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:

1. на официальных сайтах в Интернете.
2. в кассах театра/концертного зала;

Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств.

Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр. Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия.

Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.

Форма билета утверждается в организационном порядке, согласно Приказу Министерства Культуры №257 «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.

Согласно положениям ФЗ-2300-1 непродовольственный товар подлежит возврату или обмену в течение 14 дней.

День покупки не берется в расчет. Если гражданин купил билет на концерт, но мероприятие было отменено, или он по личным обстоятельствам не смог его посетить, он вправе вернуть потраченные деньги. Для этого ему необходимо:

1. купленный билет.
2. заявление;

Право и театр.

Новые правила возврата билетов. Экспресс-анализ.

Случилось страшное – изменены правила возвратов билетов.

Они вступят в силу с 1 сентября 2023 года ( от 18.07.2023 N 193-ФЗ). Поскольку часто сам посещаю культурно-массовые мероприятия, не мог пройти мимо этой темы.

• Суть изменений. Основы законодательства о культуре дополнилась ст. 52.1., которая будет регулировать оформление, реализацию и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия

Касательно возврата по инициативе потребителя установлена градация:

1. менее чем за 3 дня 0 % от цены.
2. Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.
3. не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
4. менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;
5. менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

• Насколько изменилась правовая ситуация?

  – кардинально. Сейчас, то есть до 01.09.2023 действуют общие правила отказа потребителя от услуг ( ГК РФ, ст.

  32 Закона о защите потребителей) – отказ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договор.

• Насколько изменилась фактическая ситуация? Ответ – существенно и не в пользу потребителя, так как сейчас правила более мягкие.

На практике, на примере театров г. Москвы это выглядит следующим образом.

При отказе от договора удерживаются 5-10 % от суммы (в регионах может быть ).

Разнообразие мнений и условий есть по двум вопросам:

• Допустимый срок отказа. Например,

Можно ли вернуть билеты на концерт, если не получается пойти?

» » 4.33/5 (6) Можно ли вернуть билет на концерт обратно в кассу по закону РФ? В соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право сдать концертный билет в кассу до начала представления.

Каким образом это можно сделать, и на какие нормы права можно сослаться?

В случае обращения в кассу концертного зала с требованием обмена либо возврата денег за купленные билеты, в большинстве случаев, вы получите отрицательный ответ, либо учреждение вернет 50% от стоимости билетов. Учреждения данного типа разрабатывают свой внутренний порядок для возврата, например:

1. в случае возврата купленных билетов за 3 или более дней до начала концерта возвращается полная стоимость билетов;
2. если билеты будут сданы в срок от 1 до 3-х дней, то учреждение удержит 50% стоимости билетов;
3. при сдаче билетов в день проведения концерта покупателю ничего не вернут.

Имеются учреждения, которые вообще не компенсируют денежные средства за приобретенные билеты, которые возвращают покупатели. Несмотря на внутренние правила, сотрудники учреждения, не желая возмещать полную сумму купленного билета, могут опираться на договор оферты, который прописан на самом билете.

Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс говорят о праве потребителя расторгнуть договор с возмещением исполнителю, а именно развлекательному учреждению, реальных расходов.

Внимание! В том случае, когда внутренние нормы и положения разнятся с федеральным законом, юридической силы данные нормы и положения иметь не будут. Потребитель вправе вернуть всю стоимость купленных билетов за исключением комиссий, которые уплачивались распространителям билетов, при безналичной оплате (комиссия банка), сервисных сборов и др.

Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

С 1 сентября в России действует новый закон.

Театр, музей или организатор концерта определяет сумму возврата по двум критериям: почему вы решили вернуть билеты и когда вы заполнили заявку.

• Когда и как вернутся деньги Сумма зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:
  • больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
  • от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
  • от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
  • 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.
    День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия. Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате. Чтобы вернуть деньги за билеты, заполните заявку.
    Пожалуйста, подробно опишите причину возврата.

    Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту.

    Внимание. В стоимость билета входит комиссия 10% за оформление и бронирование билета. Ее размер указывается при покупке билета. В соответствии с условиями приобретения билетов при отмене заказа комиссия не возвращается.

    В заявке выберите Я хочу вернуть только часть билетов из заказа. Затем укажите, сколько билетов вы хотите вернуть.

• от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
• Оформить возврат
• от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
• 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится. День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

  Примечание. Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате. Чтобы вернуть деньги за билеты, заполните заявку. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата.

  Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту. Внимание. В стоимость билета входит комиссия 10% за оформление и бронирование билета.

  Ее размер указывается при покупке билета. В соответствии с условиями приобретения билетов при отмене заказа комиссия не возвращается.

• Сколько денег мне вернется?
• Вернуть часть билетов из заказа
• больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;

Правила возврата билетов

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТОПриобретая билеты в ООО «КАССИР.РУ», Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО «КАССИР.РУ» предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре офертыСогласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов.

Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:

1. в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ;
2. если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты.
3. возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному КАССИР.РУ. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ или по телефону +7 (495) 730-730-0;
4. возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иное, в Центральной кассе КАССИР.РУ в Центральном Детском Магазине на Лубянке.
5. возврат по желанию осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2023 года.
6. во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными;
7. при возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов, а также копию паспорта;
8. возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов!

ВНИМАНИЕ!

БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ

Как вернуть билеты на концерт?

» » » » Приобретая билет на концерт, человек хочет хорошо провести время.

Содержание Давайте разберемся, как нужно действовать в том случае, когда возникает необходимость возврата билета. Для выполнения данной процедурой запаситесь определенным набором документов:

1. Билетом на концерт, приобретенным заранее;
2. Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе. При полном отсутствии подтверждающих документов, заручитесь показаниями свидетеля, который присутствовал при покупке вами билета на концерт;
3. Паспортом.

Процесс возврата билетов не очень нравится организаторам представлений.

Поэтому особой любезности не ожидайте. Например, вам может понадобиться ручка и бумага, и в силу сложившихся обстоятельств, обеспечьте себя этими предметами самостоятельно; Обратите внимание! Решение вопроса возврата билетов не находится в компетенции кассиров.

Этим занимаются менеджеры или специальный представитель организации;

1. При встрече с сотрудником, который занимается данными делами, объясните ему причины возврата билетов. Они не должны выходить за рамки статей Закона «О правах потребителей». Составьте заявление по образцу, предложенному менеджером;
2. Если менеджер не настроен принимать ваше заявление, составьте его самостоятельно. Аргументируйте свое право, о котором говорится в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В соответствии с данным Законом, ваше заявление должно быть рассмотрено в течение одного месяца со дня подачи, не более того;

Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

Многие знают, что при отмене концерта зритель может получить свои деньги обратно в полном объеме. Но что делать, если концерт состоится, а идти на него вы не можете или просто не хотите? Писать срочные объявления в соцсетях о пристрое билетов?

Пытаться продать их у входа в ДК перед началом концерта? Или есть менее хлопотные и более надежные способы? Как осуществляется возврат билетов на концерт по закону?

О том, как вернуть обратно в магазин мебель, вы можете узнать из нашей статьи. к содержанию ↑ Можно ли вернуть или обменять?

Если вы обратитесь в кассу концертного зала с просьбой вернуть деньги за купленные билеты или обменять их на другие, то скорее всего услышите отказ или согласие вернуть лишь половину стоимости. Развлекательные учреждения нередко имеют внутренний порядок возврата, например:

1. если покупатель возвращает билеты позднее, чем за сутки до начала концерта, то денег он не получает.
2. возвращая билеты за 3 дня до начала концерта или раньше, покупатель получает полную стоимость;
3. при возврате в срок от 1 до 3 суток удерживается 50% стоимости;

Некоторые учреждения и вовсе не допускают денежной компенсации за билеты, возвращенные по инициативе покупателя.

Помимо внутренних правил, кассир и администрация развлекательного комплекса могут мотивировать свой отказ возврата полной суммы условиями договора оферты, прописанными на самом билете. к содержанию ↑ Законодательный регламент Однако законы РФ однозначно решают этот вопрос в пользу зрителя.

Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс утверждают право заказчика, то есть зрителя, отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю, то есть организатору концерта, фактических расходов, понесенных при осуществлении обязательств по договору. Никакие внутренние правила и положения не могут быть правомерными, если они противоречат федеральным законам.

Покупатель имеет право получить полную компенсацию за вычетом комиссий, уплаченных посредникам (комиссии распространителя, банка при оплате кредитной картой, мобильного оператора при покупке с мобильного счета), оплаты услуг по доставке и сервисных сборов.

Возврат билетов на концерт по закону

Содержание Как гласит статья 32 Российской Федерации «О защите прав потребителей», посетитель может отказаться в любой момент от оплаченных услуг, в том числе от приобретенного билета на концерт.

Покупка билета — это заключение договора на предоставление услуги. Чтобы признать его недействительным, нужно понимать законодательные положения, которые регулируют такие действия. Порядок возврата билетов по закону существует.

Таких способов 3. Билеты в театр и в цирк — это практически одно и тоже.

Ниже рассмотрены три способа возврата документов по закону:

1. Публичное предложение

В этом случае на сайте продавца обязательно должны присутствовать правила, согласно которым можно обменять или вернуть обратно билеты. В предложении должен присутствовать список существенных условий и иные требования договора.

Когда пользователь интернета покупает электронный документ, он автоматически соглашается со всеми условиями, прописанными в договоре. Поэтому перед приобретением следует внимательно ознакомиться с документом. Вам будет интересно: Следует обратить внимание, что условия покупки, возврата или обмена талонов на концерт должны быть расположены на видном месте.

К примеру, они могут находиться на основной странице интернет-ресурса. С ними также можно ознакомиться очно, попросив предъявить соответствующий документ кассира.

В итоге, когда покупатель покупает билет на мероприятие, он соглашается на все условия, которые прописаны в договоре.

Но исполнитель в некоторых случаях не действует законно.

1. Гражданский кодекс

При возврате билетов можно сослаться на Гражданский кодекс.

Согласно ему покупатель может отказаться от приобретенных документов на мероприятие, если исполнитель понесет все расходы.

1. Закон о защите прав потребителей

Здесь аналогично Гражданскому кодексу. Потребитель имеет право отказаться в любое время при условии оплаты исполнителю всех понесенных им расходов.

На основании закона потребитель вправе:

1. Предоставить письменное заявление;

Возврат билетов на концерты и выставки: как забрать свои деньги

С 1 сентября 2023 года возвращать деньги за билеты на культурные мероприятия нужно на новых условиях.

Теперь больше шансов забрать свои деньги, если не смогли прийти на спектакль по уважительной причине или даже просто передумали.

Екатерина Мирошкина экономистНо есть ограничения по срокам и суммам возврата, а иногда организатор имеет право оставить деньги себе.Сумма зависит от срока и причины возврата:

• Если организатор отменил или перенес мероприятие, вернут 100% цены билета.
• Если в течение 10 дней до мероприятия умер близкий родственник, вернут 100%. Но нужно обратиться в течение месяца после даты на билете и принести справку о смерти.
• Если посетитель передумал идти за 10 дней, он получит 100% стоимости, за 5 дней — 50%, за 3 дня — 30%. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить.
• Если есть подтверждение своей болезни, в течение 14 дней после спектакля или концерта можно обратиться за возвратом и забрать 100% стоимости билета.

Источник:Это касается всех, кто покупает билет на концерт популярного исполнителя, выставку, спектакль, в цирк или музей — на любое культурное мероприятие. Билет может стоить дорого. Например, за билет на «Лебединое озеро» в Большой театр придется заплатить , на концерт Светланы Лободы — , а в Цирк Никулина — В последний момент может оказаться, что посетить мероприятие не получится: нужно ехать в командировку, заболел ребенок или подруга не смогла пойти, а одному смотреть «Лебединое озеро» не хочется. Тогда и пригодятся правила возврата билетов, которые обновились 1 сентября.Еще это касается посредников и организаторов концертов.

Теперь перекупщикам будет сложнее зарабатывать, а организаторам придется принимать во внимание новый закон, чтобы не отдавать больше денег за его нарушение — с учетом неустойки и штрафов.

Что делать? 07.11.17С возвратом билетов у всех были проблемы.Посетители не могли сдать билеты.

Каждый театр и музей сам решал, по каким причинам и сколько денег нужно возвращать.

Возврат билетов на концерт

//Билеты на концертАдминистраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта.

Любые другие причины не учитываются.

Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата. Однако в данном случае администраторы лукавят.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеВернуть билеты на концерт вполне реально.

Если соблюдать законодательные нормы и правила, потребитель может вернуть свои потраченные финансы.Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён.

В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:

• Согласно , физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией.
• Согласно , физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.
• Согласно , организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.

К сведениюСсылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.Зачастую на концерты популярных исполнителей имеется завышенной спрос, поэтому чтобы иметь возможность попасть на заветное мероприятие, необходимо приобретать билеты заранее.

В большинстве случаев покупку билетов нужно совершать за несколько месяцев до концерта.

За этот период могут возникнуть различные жизненные обстоятельства, которые препятствуют

Как можно сдать билет на концерт, купленный через интернет, и когда вернут деньги за билет?

За потребителями закреплено право на возврат билетов на концерт.

Данное право не зависит от того, куплены ли билеты в кассе или онлайн через интернет.

Содержание: Физлицо имеет право на возврат в кассу компании, в которой они были куплены. Законодательно данная возможность закреплена за ним следующими нормативно-правовыми актами:

• Гражданский кодекс в ст. 782 указывает, что физлицо вправе отказаться от посещения концерта и потребовать от администрации ему расходы за вычетом затрат, понесенных компанией на выдачу билета.
• Налоговый кодекс в ст. 252 указывает, что организатор концерта должен предоставить документ, который подтверждает понесенные им расходы на отмену услуги.
• «Закон о защите прав потребителей» в ст. 32 указывает, что физлицо имеет право от услуги, оплатив организации понесенные услуги на оформление бланка.

При необходимости физлицо вправе ссылаться на данные нормы закона при средств за билет.

Согласно действующему законодательству, физлицо имеет право вернуть билет до начала концерта независимо от причины, которая побудила его пойти на этот шаг.Если вы хотите узнать, как в 2023 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Санкт-Петербург: .
2. Москва: .

В случае покупки билета через кассу организации лицу нужно написать по стандартной форме на имя администратора концертной площадки.

К нему приложить бумажный билет (он остается у покупателя вплоть до возврата средств).В заявлении необходимо указать:

1. требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей».
2. дата и способ покупки билета;
3. сумма, которую он потратил на билеты;
4. ФИО заявителя и его контактные сведения;

Причину сдачи билетов писать необязательно. Заявление пишется на имя руководства организатора концертов. Образец заявления можно скачать .Кассир обязан зарегистрировать заявление, указав время приема и передать копию заявления с соответствующей отметкой покупателю.

Как вернуть билеты на концерт?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов.

По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге. Билет на концерт или театр – возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.

В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2023 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт. Когда потребитель обращается в кассу концертного зала и требует вернуть деньги за приобретенные билеты или поменять их на другие, то вполне вероятно услышит отказ.

В развлекательных учреждениях нередко есть внутренний порядок возврата.

К примеру:

1. при отказе от билета за 3 дня до мероприятия покупатель вправе получить полную стоимость;
2. при отказе от билета менее чем за сутки до мероприятия денег обратно он не получает.
3. при отказе от 1-3 суток удерживают 50% стоимости;

Некоторые организации вовсе не возвращают деньги за билеты, которые сдают покупатели.

Помимо внутренних правил администрация может ссылаться на условия договора оферты, которые прописаны на билете. Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика (зрителя) отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору.