Образец жалобы в роспотребнадзор на такси

Образец жалобы в роспотребнадзор на такси

Службы такси и таксисты подчиняются закону о защите прав потребителей и ПП РФ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом». Чем раньше пассажир такси должным образом среагирует на нарушение, тем легче ему будет отстаивать свои права в дальнейшем.

Первое, что необходимо сделать – записать государственный номер автомобиля, его марку и модель. Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси.

Обычно претензии клиентов касаются неправомерных действий водителей, реже – диспетчерских служб. Существует множество возможных оснований для жалоб, равно как и инстанций для их подачи.

Ниже перечислены обособленные ситуации, где алгоритм последующих действий со стороны пассажира может отличаться. Дать объективную оценку хамству практически невозможно. Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон.

Кроме того, важную роль играют свидетели.

Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.

Важно понимать разницу между оскорблениями и угрозами.

Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение.

Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ) – уголовное преступление. Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная.

В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи. Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно обращаться в полицию.

Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный.

Роспотребнадзор

Управление а разъясняет права потребителей услуг такси В Управление а по Свердловской области и его территориальные отделы поступают обращения граждан с жалобами на качество услуг, оказываемых службами такси.

Принцип работы служб такси заключается в том, что эти компании, как правило, перевозчиками не являются, а только принимают заказы для частных перевозчиков.

При этом существует опасность столкнуться с деятельностью лиц, которые не имеют государственной регистрации и не имеют права заниматься такой деятельностью.

Кроме того, такими лицами могут допускаться нарушения. Например, может быть, машину придется ждать не один час, а по приезду на место вы можете обнаружить, что водитель требует сумму за проезд, которая превышает ранее оговоренную, либо потребителю может быть не представлена полная и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах. В случае нарушения прав со стороны таких лиц, доказать свою правоту будет проблематично.

В связи с этим Управление а по Свердловской области рекомендует потребителям отнестись внимательно к выбору услуг такси.

При выборе перевозчика необходимо обратить внимание на следующие моменты: 1) убедиться, что через службы такси, оказывает услуги легальный перевозчик (юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель).

При заказе такси потребитель может уточнить информацию об исполнителе по телефону, либо на сайте; 2) обратить внимание, предоставляется ли потребителю полная и достоверная информация об исполнителе и оказываемых им услугах: в салоне такси должна

Образец жалобы в роспотребнадзор на такси

Содержание5/5 (3)Существует несколько способов обратной связи с сотрудниками Яндекс Такси.

Вы можете сообщить о неправомерных действиях водителя по электронной почте, телефону, в приложении или через официальный сайт.Если вы подаете жалобу в Яндекс Такси, вы вправе составить ее в свободной форме. При этом следует отметить, что хоть для такого документа не установлена строго закрепленная форма, его составление должно укладываться в определенные рамки.При составлении жалобы полезно будет воспользоваться следующими рекомендациями:

1. тщательно проработайте имеющиеся доказательства. Факты, на которые ссылается заявитель, принимаются к рассмотрению лишь в случае наличия доказательственной базы.
2. не забывайте, что составление претензии подразумевает деловой стиль, старайтесь изъясняться понятно, четко и лаконично, будьте сдержанны в выражениях. Соблюдайте логическую последовательность изложения, избегайте сумбурности;
3. постарайтесь максимально подробно описать проблемную ситуацию, не упуская детали. В частности, укажите для этого точное время поездки, когда вы позвонили, и когда автомобиль прибыл в место назначения, опишите сам автомобиль и маршрут, укажите сведения о таксисте;

Как вернуть деньги за неоказанные услуги?Вы можете подать жалобу напрямую на официальном сайте Яндекс.На сайте можно оставить отзыв о состоявшейся поездке.

При этом вы можете оценить поездку, выбрав из представленных пяти звездочек то количество, которое исчерпывающим образом оценивает оказанную услугу. Таким образом, каждый таксист обладает собственным рейтингом, который определяется с помощью оставленных клиентами оценок.Вмобильном приложении Яндекс ТаксиПредусмотрена возможность оставить отзыв, заполнив форму.

Опишите проблемную ситуацию, оставьте данные для связи с вами. Если в ходе рассмотрения обращения будут выявлены нарушения, допущенные со стороны таксиста, вам будут возвращены денежные средства за поездку.Позвонить в техническую поддержку ЯндексаЕсли между

Как пожаловаться на такси

Службы такси и таксисты подчиняются закону о защите прав потребителей и ПП РФ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Чем раньше пассажир такси должным образом среагирует на нарушение, тем легче ему будет отстаивать свои права в дальнейшем. Первое, что необходимо сделать – записать государственный номер автомобиля, его марку и модель.

Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси. Обычно претензии клиентов касаются неправомерных действий водителей, реже – диспетчерских служб.

Существует множество возможных оснований для жалоб, равно как и инстанций для их подачи.

Ниже перечислены обособленные ситуации, где алгоритм последующих действий со стороны пассажира может отличаться. Дать объективную оценку хамству практически невозможно.

Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон.

Кроме того, важную роль играют свидетели. Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.

Важно понимать разницу между и угрозами.

Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение.

Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ) – уголовное преступление. Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная.

В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи. Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно .

Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут.

Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов.

Образец жалобы в роспотребнадзор на такси

Если же водитель самовольно увеличивает маршрут, не имея на это обоснований, вы вправе подать жалобу.

Форма жалобы о поездке содержит ряд обязательных полей: электронная почта, номер телефона (обязательно тот, который использовался при вызове машины), дата и время поездки (приблизительное), комментарий к жалобе, в котором в свободной форме излагается суть.Содержание

1. Заголовок. Содержит общие данные по отделению Роспотребнадзора, Вас и «Яндекс Такси»;
2. Информационная часть.

• Отсутствие необходимой квалификации.

  Этот пункт является не просто обоснованием, а необходимостью подачи жалобы.

Как узнать, кому принадлежит организация Всю необходимую информацию можно найти в разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Лицензия должна присутствовать внутри каждого автомобиля, вышедшего на линию, и водитель обязан предъявлять этот документ по требованию клиента в соответствии с п.

7 ст. 9 ФЗ № 69. Ознакомиться с лицензией можно другим способом.

Необходимо зайти на официальный сайт мэрии города или областной сайт министерства транспорта.

Для поиска потребуется указать государственный регистрационный знак автомобиля. В Роспотребнадзор Далее следует обратиться в федеральную службу по надзору в сфере ЗПП. Отправить заявление можно в электронном виде на официальном сайте организации.

Так как причиной обращения является нарушение прав потребителей, следует выбрать вариант подачи, предполагающий проведение внеплановой проверки.Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси.

Куда жаловаться на такси

2. /
3. /

6 декабря 2023 0 Рейтинг Поделиться , порой интересует потребителей услуг по перевозке автомобильным транспортом.

В нашей статье расскажем, при допущении каких нарушений можно подать жалобу на таксиста или службу такси и в какие органы необходимо жаловаться.

Кроме того, ниже вы сможете скачать образец жалобы.

Служба такси оказывает услуги, связанные с перевозкой пассажиров и багажа. При этом на практике могут встречаться случаи, когда пассажир недоволен работой таксопарка или водителя.

Основаниями для подачи жалобы на таксиста или службу такси могут быть:

• Хамство водителя.
• Некомпетентные действия диспетчера при оформлении заказа (например, указан неверный адрес).
• Ненадлежащее техническое или эргономическое состояние автомобиля.
• Нарушение правил дорожного движения, аварийная езда и т. д.
• Обман при осуществлении перевозки (например, удлинение маршрута с целью увеличения стоимости поездки).

Пользователь услугой такси вправе защитить нарушенные права как во внесудебном порядке, так и в судебном.

• Роспотребнадзор. Взаимодействие такси и пассажира регламентируется нормами закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Контроль за исполнением данного нормативного акта обеспечивает Роспотребнадзор. Соответственно, основным адресатом жалобы на действия такси будет территориальное подразделение Роспотребнадзора по месту жительства заявителя.
• Уполномоченные органы субъектов РФ (наименование зависит от конкретного региона), выдающие лицензии на деятельность такси. С 2012 года деятельность по перевозке пассажиров и багажа осуществляется только после получения соответствующего разрешения, которое оформляется в заявительном порядке уполномоченным органом субъекта РФ.

Три способа выразить свое недовольство — жалоба на такси

/ / Содержание: Такси в последнее время стало наиболее распространенным транспортным сервисом сразу по нескольким причинам: поездки стали комфортнее и доступнее по цене, заказать машину легко и быстро через любого популярного агрегатора.

Например, оператор может нахамить клиенту, не оформить его заказ или назвать неточные параметры поездки.

Претензии непосредственно к качеству обслуживания со стороны предприятия решаются быстро и, как правило, в пользу недовольного пассажира.

Самые распространенные причины недовольства сервисами такси связаны непосредственно с перевозчиком – водителем. Основаниями для жалобы могут быть:

1. Неудовлетворительное состояние транспортного средства.
2. Неправильный расчет (махинации с таксометром, отсутствие сдачи, требование оставить «на чай»);
3. Нарушения ПДД со стороны водителя (стоит зафиксировать этот факт);

С жалобой на такси не стоит затягивать: зафиксируйте факт нарушения и обратитесь с претензией к перевозчику. Нередко жалобы клиентов неоправданные.

Не стоит писать претензию, если вы заказали машину не той вместимости или без детского кресла, а потом вдруг, увидев водителя, изменили свое решение о заказе поездки.

Если водитель вас обсчитал или нахамил, то сразу же старайтесь сохранить доказательства его нарушений: сделайте аудио или видеофиксацию, сохраните данные о поездке, ее длительности и стоимости. В будущем это будет необходимо для решения вашей жалобы.

Если вы заинтересовались вопросом, связанным с написанием , советуем ознакомиться с этим материалом.

Образец жалобы в роспотребнадзор на такси

Санкт-Петербургу и Ленинградской области подполковнику внутренней службы. Убедительная просьба произвести служебную проверку и защитить мои права и привлечь к ответственности Майора Шаблинскую Ольгу Владимировну 12 мая года в Маршала Блюхера и Кондратьевского проспекта дом Я ехала на своем автомобиле Шкода Фабиа Р РТ по зеленому сигналу светофора, в это время с противоположной стороны со среднего ряда водитель яндекс такси не брендированный автомобиль Форд Фокус С ЕЕ 98, водитель Айбаджанов Акмалджон Жумабоевич, который вез пассажирку Терешину Наталью Геннадьевну с дикой скоростью на запрещающий сигнал светофора стрелка поворота налево горела красным и в левом ряду стояли автомобили ожидающие разрешающего сигнала светофора решил повернуть налево и врезался в мой автомобиль Шкода Фабиа Р РТ Я потеряла сознание, очнулась в машине скорой помощи, в приоткрытую дверь я увидела инспектора ГИБДД и врача который мне протягивал мои документы.

Меня отвезли в Александровскую больницу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СОСТАВЛЕНИЕ ЖАЛОБ В РОСПОТРЕБНАДЗОР — БЕСПЛАТНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ Жалоба на службу такси Чем раньше пассажир такси должным образом среагирует на нарушение, тем легче ему будет отстаивать свои права в дальнейшем. Первое, что необходимо сделать — записать государственный номер автомобиля, его марку и модель.

Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси.

Обычно претензии клиентов касаются неправомерных действий водителей, реже — диспетчерских служб. Существует множество возможных оснований для жалоб, равно как и инстанций для их подачи. Ниже перечислены обособленные ситуации, где алгоритм последующих действий со стороны пассажира может отличаться.

Дать объективную оценку хамству практически невозможно. Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели.

Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.

Образец жалобы в роспотребнадзор на такси

Службы такси и таксисты подчиняются закону о защите прав потребителей и ПП РФ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Чем раньше пассажир такси должным образом среагирует на нарушение, тем легче ему будет отстаивать свои права в дальнейшем.

Первое, что необходимо сделать – записать государственный номер автомобиля, его марку и модель.

Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси.СодержаниеОбычно претензии клиентов касаются неправомерных действий водителей, реже – диспетчерских служб. Существует множество возможных оснований для жалоб, равно как и инстанций для их подачи. Ниже перечислены обособленные ситуации, где алгоритм последующих действий со стороны пассажира может отличаться.Дать объективную оценку хамству практически невозможно.

Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели. Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи.

Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно обращаться в полицию.Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов.

Их должно быть два: фактический и должный.

Можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps.Как создать доказательные документы с помощью картографических служб:поставить две точки (место отбытия и прибытия), нажав на правую кнопку мыши;система автоматически построит наиболее удобный путь следования.

Куда можно пожаловаться или подать жалобу на таксиста

» » Иногда поездку на такси могут омрачать неприятные ситуации, связанные как с действиями водителя, так и с состоянием транспортного средства, предложенного для движения по намеченному маршруту. В подобных ситуациях пассажир обязан знать права, установленные . Содержание Расстроить поездку можно разными способами.

Пассажир, знающий как вести себя и куда пожаловаться при нарушении прав, сможет защититься в любом случае. Существует ряд типовых ситуаций, жалобы на которые поступают наиболее часто. Хамство со стороны водителя – явление далеко не редкое.

Действия таксиста можно разделить на несколько категорий, за каждую из которых положено свое наказание:

• На неуважительное поведение шофера, не содержащее оскорблений или угроз, можно пожаловаться в диспетчерскую службу или непосредственно руководству компании.
• Если водитель угрожает пассажиру, его можно привлечь к ответственности в соответствии с УК РФ. Подобное деяние является преступлением, указанным .
• Оскорбление может послужить основанием для привлечения таксиста к административной ответственности. Возможные наказания прописаны .

Но если хамство перерастает в физическое насилие, следует немедленно обратиться в полицию, которая займется расследованием и привлечет нарушителя закона к ответственности.

Сфера соблюдения правил дорожного движения входит в компетенцию органов ГИБДД. Если пассажир обнаруживает, что таксист нарушил установленные ПДД, он может обратиться в дежурную службу ГАИ. Чтобы оперативно привлечь шофера к ответственности, нужно сразу после прибытия позвонить по номеру телефона местного отделения ГИБДД или набрать 02 и рассказать о нарушении дежурному полицейскому.

Обязательно следует сообщить сведения об автомобиле, в том числе текущее местонахождение, и организации, которая его предоставила. Жалобу, содержащую информацию о несоблюдении правил, можно подать и после. Оформляется заявление в письменном виде, на бланке обязательно отражается следующая информация:

Образец жалобы в роспотребнадзор на такси

Если клиент был доставлен в другое место, это приравнивается к неисполнению договора подряда и услуга может не оплачиваться.

1. Как пожаловаться на «яндекс такси»? Не менее важным фактором, который будет иметь значение при обращении в государственную контору – это форма заявления. В отличие от самого сервиса, тут следует придерживаться строгой формы подачи жалобы:
2. Пассажиры имеют право на провоз различного рода багажа, в том числе растений, животных, но только после согласования с водителем и до оформления заказа.
3. Пассажир может отказаться от поездки без штрафных санкций до того, как машина приехала. Если же автомобиль успел прибыть, то с покупателя снимут средства в качестве компенсации.

• Первая часть. В данной части содержится информация по отделению службы, данные подателя жалобы и информация о самом сервисе.

Инфо К примеру, обратите внимание на представленный ниже список, но помните, что он только базовый, то есть, есть еще как минимум пять-шесть причин, по которым вы вправе обратится.

Итак:

1. Несоответствие автомобилей, то есть вместо заказанного, например, комфорт класса, к вам приехал классический эконом вариант от Яндекс.

Либо же машины была грязной, не ухоженной, с порванными креслами и тому подобное.

Внимание Но в то же время, возможно, не совсем удачно составлено требование. Несмотря на то, что одной из функций Роспотребнадзора является проведение проверок, зачастую подобные заявления перенаправляются им в другие органы. Порядок действий В первую очередь следует позвонить по телефону головного офиса или отдела по работе с клиентами и описать ситуацию.

Роспотребнадзор образец жалобы на яндекс такси

Содержание / Претензии / Наказываем водителя-нарушителя: жалоба на Яндекс Такси«Яндекс Такси», как и большинство других распространенных в нашей стране служб заказа поездок, является агрегатором – посредником, который проводит заказ между клиентом и водителем. Несмотря на это, на подобные сервисы распространяются все нормы, применимые по отношению к деятельности служб такси.Жалоба пассажира может быть подана на любое нарушение водителя или диспетчера в государственные контролирующие органы.

Но, чаще всего, достаточно одного обращения непосредственно руководителю службы перевозки. Если же это не помогло, то клиент имеет право написать жалобу.

О том, как и куда обратиться, мы расскажем в нашей статье.Согласно общим правилам деятельности такси поданный клиенту автомобиль должен быть чистым, находиться в технически исправном состоянии и иметь опознавательные знаки перевозчика (эмблемы службы такси). Водитель не должен хамить, пытаться обмануть клиента и требовать с него дополнительной платы за поездку.Чаще всего причинами жалоб на «Яндекс Такси» являются:

1. Нарушение водителем ПДД;
2. Неудовлетворительное состояние заказанного транспортного средства;
3. Грубость или обман со стороны водителя или диспетчера;
4. Превышение ранее установленной стоимости поездки;
5. Списывание денег несанкционированным методом.

Грубость со стороны водителя не всегда может быть определена только лишь его хамством. Отказ в завершении поездки, отсутствие сдачи, нежелание таксиста подъезжать к указанной точке маршрута – все это может послужить поводом для жалобы и проверки таксопарка на предмет нарушений.Расчет стоимости поездки может быть определен как фиксировано (в начале пути), так и по счетчику.

Водитель не имеет права умышленно увеличивать стоимость поездки, выбирая более длинный путь.Все нарушения обязательно должны быть зафиксированы. Например, на фото или видеоматериалах, диктофоне. При нарушении водителем такси ПДД пассажир имеет право вызвать ГИБДД.

Куда жаловаться на такси

Услуги таксистов сегодня получили широкое распространение по всей территории нашей страны. Между тем такая популяризация частных перевозок привела к возникновению множества случаев ущемления прав пассажиров.

В целях недопущения попустительства со стороны водителей такси их деятельность регламентирована ПП от 2009 г.

№ – 112. Закон позволяет гражданам составить жалобу на такси.

Практика свидетельствует, что люди в большей степени идут навстречу водителям, лишь бы те довезли до отправной точки.

Это позиция совершенно не сопоставима с нормами постановления Правительства, а также закона «». Каждый шаг во взаимоотношениях водителя и пассажира четко закреплен в нормативных источниках, так что водитель вовсе не является «начальником» в своей машине. Рассмотрим некоторые обстоятельства, которые становятся причинами возникновения разногласий между двумя сторонами перевозки:

• В процессе езды водитель стал хамить и угрожать своему клиенту.
• Водитель потребовал дополнительную плату за перевозку вещей ручной клади.
• Нарушил установленный законом дорожный регламент, вследствие чего пассажир не смог вовремя добраться до конечного пункта.
• Пассажир не знает точный адрес маршрута, в результате чего стоимость поездки увеличивается в разы. Поскольку большинство служб такси имеют тарификацию на основе пройденного километража, стоимость может прилично вырасти.

На заметку!

Если таксист откажется предоставить контактную информацию обслуживающей компании, пассажир может записать сведения из передней части авто. На ней должно быть указано: название диспетчерской организации, юридический адрес, контактные сведения (номер телефона и электронная почта).

Садясь в салон автомобиля, таксист обязан соблюдать инструкции своего руководства и осуществить максимально комфортабельную перевозку клиента. К сожалению, темперамент человека устроен таким образом, что в разговоре двух людей может возникать ситуация, при которой одна сторона вызывает противоречие у другой.

Образец жалобы в роспотребнадзор на такси

14.10.2023 Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Эти нормативные документы позволяют пассажирам отстоять свои права и вовремя отреагировать на нарушения. Порядок действий В первую очередь следует позвонить по телефону головного офиса или отдела по работе с клиентами и описать ситуацию.

Если сотрудники службы отказываются выполнять законные требования клиента, потребуется составление обращения в письменной форме. Содержание: Это позиция совершенно не сопоставима с нормами постановления Правительства, а также закона «О Защите прав потребителей». Если таксист откажется предоставить контактную информацию обслуживающей компании, пассажир может записать сведения из передней части авто.

На ней должно быть указано: название диспетчерской организации, юридический адрес, контактные сведения (номер телефона и электронная почта). Бесплатная горячая линия Юридическая консультация ежедневно с 9:00 до 21:00 Москва и область: Санкт-Петербург: Работа судебных приставов заключается в том, чтобы обеспечить исполнение решения суда. Деньги Убер возвращает исправно, поскольку компании важна репутация надежного поставщика услуг, однако, чтобы этого добиться необходимо заручиться доказательствами.

Здесь можно оставить как положительный, так и отрицательный отзыв, а также описать фактор, который повлиял на ваше решение. Отзыв должен содержать информацию о вашем имени, контактном телефоне и электронной почте.

Также нужно указать точную дату и, хотя бы приблизительно, время вызова такси. Если же будет выявлено, что заявление не рассматривается должным образом, то в копии старой жалобы необходимо указать эту информацию и направить ее в прокуратуру. Для нахождения территориального отделения жителям областей удобнее воспользоваться поисковой системой.