Можно ли вернуть стиральную машину если ее еще не привезли

Возврат стиральной машины в магазин

» » 5/5 (8) Потребность в возврате купленной стиральной машины может возникнуть по разным причинам, например:

1. имеет место поломка стиральной машины в течение гарантийного срока.
2. вас не устраивают цвет или размер техники, однако дефектов в работе вами не выявлено;
3. вы обнаружили брак после приобретения данной машины;

Согласно ст. 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от приобретенной им стиральной машины в течение 14 дней после покупки вследствие обнаруженных в процессе эксплуатации дефектов либо если модель машинки не подошла по размеру, расцветке и т.д.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Обращение к мастеру для фиксации выявленных дефектов не является необходимым, сразу приступайте к написанию претензии с требованием:

1. о замене на аналогичную модель, которая не имеет дефектов;
2. о возврате уплаченных денежных средств.
3. о замене на иную модель;

Если вы решили вызвать мастера, то помните, что ремонт осуществлять нельзя, можно лишь зафиксировать имеющиеся дефекты путем составления акта. Необходимо поставить печать магазина на экземпляре вашего заявления.

В случае невозможности осуществления данного действия направьте заявление в магазин заказным письмом. Срок решения данного вопроса составляет десять дней (если будет доказана ваша правота). Не соглашайтесь, если продавец будет настойчиво предлагать вам осуществить ремонт товара.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Вы вправе вернуть или заменить товар, который относится к категории технически сложных, лишь в случае наличия его существенных дефектов. Для определения степени неисправности проводится экспертиза. Как вернуть деньги за не оказанную услугу, читайте по ссылке: В момент подачи товара на экспертизу при вас составляется акт, содержащий следующие сведения:

Купили некачественную стиральную машину как вернуть деньги

» Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок.

1. При ремонте стиральной машинки нарушен срок;
2. В ней обнаружено дефекты, приводящие к постоянной поломке и дорогостоящим ремонтам;
3. Устранения многократных неполадок, ремонт которых в каждом гарантийном году длительностью более тридцати дней.

Для возврата покупки нужно грамотно составить претензию со своими требованиями, в ней указывают:

1. Информация о произведенной покупке — товарная цена, чек с датой и номером;
2. Требования приобретателя.
3. Наименование отправителя/получателя;

Претензия должна быть в двух экземплярах, первый — направляется в магазин, а второй с отметкой от представителя магазина остается приобретателю.

Если требования претензии были не удовлетворенны единственный выход из сложившейся ситуации судебный процесс.

Что бы решение суда было в пользу покупателя необходимо отнеситесь к судебному разбирательству более чем ответственно и прибегнуть к помощи квалифицированного юриста для представления ваших интересов в суде. Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?

Вернуть технику только лишь по причине: «передумали», «не понравилась», «есть где-то дешевле или лучше» не получится, ни продавца ни законодателя это не волнует.

Если приобретенный товар надлежащего качества и рабочий, то в данном случае он не подлежит возврату/обмену. Произвести обмен/возврат техники или потраченных на ее покупку денежных средств возможно при наличии на то обстоятельных причин: таких как наличие производственных неполадок.

Возврат еще не поставленной стиральной машинки в день покупки

Оглавление: Можно ли вернуть стиральную машину Для ответа на этот вопрос рассмотрим три ситуации.

1. Вы купили стиральную машину в магазине и хотите вернуть её в магазин в течение первых 14 дней со дня покупки, основываясь на ст.

25 Закона «О защите прав потребителей», которая позволяет произвести обмен товара или вернуть его. Данная статья имеет исключения — Перечень товар надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённый Постановлением Правительства от 19.01.1998 г.

21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Следовательно, магазин имеет полное право убедиться в присутствии недостатка, и что этот недостаток не возник по вине неправильной эксплуатации или транспортировки. Рекомендуем прочесть: Доставить её должны послезавтра, приехала домой и поняла, что не хочу эту машину.

Могу ли я до доставки отказаться, от покупки данного товара? Олег Эдуардович (22.11.2013 в 11:01:42) Если с/м AEG на витрине не было, то тогда вступают в силу положения статьи 26.1. Закона о защите прав потребителя Дистанционный способ продажи товара, который гласит: 1.

В магазине мне сказали, что без этого акта они машину возвращать не станут и что этот акт нам должны выдать бесплатно и на месте в день осмотра.

Как правильно осуществить возврат стиральной машины

Покупая любую вещь, в том числе – и бытовую технику, мы рассчитываем, что она прослужит нам если и не вечно, то достаточно много.

К сожалению, такие надежды оправдываются не всегда, а иногда и совершенно исправная, едва приобретенная стиральная машина оказывается лишней. Она может просто не поместиться в предполагаемом для нее месте, не подойти под цвет кафеля в ванной – все, что угодно.

в таких случаях обычно оформляют возврат стиральной машины, при условии, что покупка была совершена не ранее, чем 14 дней назад.Товар надлежащего и ненадлежащего качестваЕсли вам еще не приходилось оформлять возврат холодильника, стиральной машины или любой другой бытовой техники, в первый момент вы можете растеряться и не понимать, как поступить в данной ситуации. Рекомендуем для начала ознакомиться с основными понятиями, содержащимися в текстах законов, регулирующих процессы такого типа:

1. Товар ненадлежащего качества: как правило, сотрудники магазина, которые привезли вашу покупку к вам домой, ограничиваются максимум внешней демонстрацией, после чего вы подписываете документы и они уезжают. Но стиральная машина – достаточно многообразный механизм, использование которого требует знаний многих нюансов. Если в процессе работы вы выяснили, что техника не выполняет все функции, указанные в инструкции, либо же обнаружили какие-либо дефекты – смело оформляйте претензию на возврат или ремонт.
2. Товар надлежащего качества: несмотря на то, что покупки, особенно крупные, мы чаще всего совершаем обдуманно и взвешенно, иногда приобретенная вещь оказывается отличной от ожиданий. Она может не вписаться в интерьер, не пройти по габаритам в предназначенное для нее место и т.д. Для таких случаев существуют определенные условия возврата.

Нюансы возврата технически сложного товараСтиральная машина попадает под категорию технически сложного товара, а потому вернуть его вы сможете только если прошло не более 15 дней с момента

Возврат стиральной машины в магазин: сроки, условия, особенности, документы

При возврате стиральной машины в магазин покупателю стоит ориентироваться на положения:

1. Гражданского кодекса РФ;
2. Закона «О защите прав потребителей»;
3. .

Содержание:Согласно указанному Постановлению Правительства №924 п. 12, стиральные машины относятся к товарам.

Это накладывает некоторые особенности на процедуру их возврата.

Это подтверждается положениями «Закона о защите прав потребителей».На товары, перечисленные в перечне, действуют правила , в течение которого предоставляется ремонт.Если вы хотите узнать, как в 2023 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Москва: .
2. Санкт-Петербург: .

В качестве оснований для возврата стиральной машины могут выступать:

1. наличие в товаре, из-за которых невозможно ее использование по назначению;
2. введение покупателя в заблуждение продавцом относительно характеристик при покупке;
3. нарушение гарантийного срока ;
4. неоднократные поломки в течение каждого гарантийного года.

А вот из-за того, что машинка не подошла по цвету, размерам, но претензий к ее качеству и исполнению функций у покупателя нет, вернуть машинку нельзя. Так как стиральная машина является технически сложным товаром, то ее в течение первых 15 дней после покупки возможен только при обнаружении каких-либо недостатков, согласно п.

1 ст. 18 Закона “О защите прав потребителей” (необязательно существенного, который не может быть устранен). Качественный товар вернуть нельзя, как уже говорилось выше.

Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2023 году вы задались вопросом – можно ли вернуть стиральную машину обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

1. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (стиральной машины), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
2. если товар является средством навигации и связи и имеет сенсорный экран, то при его возврате такого товара ненадлежащего качества применяются правила, изложенные ;
3. стиральную машину ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
4. если бракованный товар предназначен для приготовления пищи и при этом не является электрическим, то при его возврате применяются правила, изложенные ;
5. если бракованный товар является фотовидеоаксессуаром и имеет цифровой блок управления, то при его возврате применяются правила, изложенные .
6. если стиральная машина является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать стиральную машину и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! Купленная вами стиральная машина оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

1. брак
2. заводской брак стиральной машины (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

Возврат стиральной машины

1. При возврате, обмене стиральной машины мне нужно сразу с техникой ехать в магазин?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

При возврате, обмене стиральной машины мне нужно сразу с техникой ехать в магазин? Юрист Парфенов В.Н., 140809 ответов, 61165 отзывов, на сайте с 23.05.2013 1.1. лучше сначала получить принципиальное согласие на возврат или обмен а потом ехать с техникой 2.

Купили стиральную машину автомат в магазине б/у товаров, при покупки продавец не осведомил о том как экспортировать её, а дал только само распечатоную инструкцию. По пользовавшись ей 3 дня нас не устроило её работа и мы её вернули в магазин так как гарантии ещё 3 месяца. Спустя день нам позвонили и сказали что она в рабочем состоянии и приезжайте её и заберайте, но мы её не хотим заберать а хотим вернуть деньги за неё.

Имеем ли мы право требовать возврат денег?

Юрист Куковякин В. Н., 10229 ответов, 6688 отзывов, на сайте с 16.11.2017 2.1. Здравствуйте, Анастасия! Вы воспользовались ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает Ваше право на отказ от товара.

Соответственно, можете требовать возврата Вам денежных средст 3.

Оплаченную стиральную машину ещё не доставили. Не устроил размер. С момента оплаты прошло 5 дней.

Можно ли сделать возврат денег или обменять её на другую? Юрист Кудашева Н. В., 3628 ответов, 2211 отзывов, на сайте с 01.02.2023 3.1. Здравствуйте! К сожалению, нет, поскольку это технически сложный товар.

Только если продавец пойдёт вам навстречу и добровольно поменяет. 4. Купил стиральную машину в мвидео, в то же время сделал возврат, деньги так и не пришли, говорят нужно звонить в банк, должен ли я звонить в банк или это должны делать сотрудники магазина? Юрист Самак Я.

Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась?

Содержание При возврате или обмене стиральной машинки руководствуясь следует помнить, что он относится к категории сложно – технических, которые возврату или обмену не подлежат, если являются надлежащего качества.

Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок.

Если информация об этих сроках не была доведена до приобретателя, то возврат покупки возможно осуществить в 3-х месячный срок, при сохранности товарного вида и сохранение всех ярлыков. Основанием для возврата техники может послужить выход ее из рабочего состояния, но здесь все зависит от сроков установления дефекта.

Наличие оснований для возврата стиральной машинки:

1. Устранения многократных неполадок, ремонт которых в каждом гарантийном году длительностью более тридцати дней.
2. При ремонте стиральной машинки нарушен срок;
3. В ней обнаружено дефекты, приводящие к постоянной поломке и дорогостоящим ремонтам;

Для возврата покупки нужно грамотно составить претензию со своими требованиями, в ней указывают:

1. Требования приобретателя.
2. Наименование отправителя/получателя;
3. Информация о произведенной покупке — товарная цена, чек с датой и номером;

Претензия должна быть в двух экземплярах, первый — направляется в магазин, а второй с отметкой от представителя магазина остается приобретателю.

Если требования претензии были не удовлетворенны единственный выход из сложившейся ситуации судебный процесс.

Что бы решение суда было в пользу покупателя необходимо отнеситесь к судебному разбирательству более чем ответственно и прибегнуть к помощи квалифицированного юриста для представления ваших интересов в суде. Вернуть технику только лишь по причине: «передумали», «не понравилась», «есть где-то дешевле или лучше» не получится, ни продавца ни законодателя это не волнует.

Если приобретенный товар надлежащего качества и рабочий, то в данном случае он не подлежит возврату/обмену.

Возврат стиральной машины

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат стиральной машины обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, стиральная машина надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате стиральной машины надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

1. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
2. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

1. Товар не был использован
2. Товарный вид и упаковка сохранены
3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
4. Наличие кассовых или товарных чеков

В случае отказа продавца принять обратно стиральную машину надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

1. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
2. Исковое заявление в суд.
3. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

Купили стиральную машину а она не работает можно ли вернуть деньги

» Новости Возврат стиральной машины, как и любой крупногабаритной бытовой техники, часто вызывает у покупателей сложности. Её не так просто взять из дома и привезти в магазин для того, чтобы начать спор, поэтому хочется знать наверняка – можно ли вернуть такую сложную технику в магазин, и каковы условия этого возврата.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61 Это быстро и бесплатно! Возвращение в магазин стиральных машин, как и возврат любого другого товара, регулируется двумя законодательными актами: Федеральным Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским Кодексом.

Кроме того, так как покупатель имеет дело со сложным с технической стороны товаром, он может опираться на сведения и условия, указанные в гарантийном талоне и техническом паспорте устройства.

По общему правилу срок возврата составляет 14 дней, даже для технически сложного товара, но в случае с бытовой техникой процедура несколько отличается. Как вернуть стиральную машину в магазин в течение четырнадцати дней? Главное требование для возврата денег в таком случае – это существенный недостаток, который делает невозможным использование товара по назначению.

Для гарантийного возврата не важно, сколько времени с момента приобретения прошло. Вернуть деньги можно в те сроки, которые указаны в техническом паспорте объекта купли-продажи. Можно ли вернуть стиральную машину в магазин, если в её работе был замечен дефект?

По закону наличие недостатков у технически сложного товара – это единственный способ вернуть свои деньги. Есть ряд существенных условий, которые необходимо соблюсти для того, чтобы возврат стиральной машины прошёл успешно: Главное условие при возврате или обмене – это наличие дефекта. Если при эксплуатации товара не возникает никаких проблем, продавец не обязан соглашаться принимать его назад;

Как вернуть стиральную машину в магазин

Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно.

Как же выйти победителем из конфликта и добиться желаемого?

При приобретении любых товаров права и обязанности сторон закреплены законодательно. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей осуществляется на основании Гражданского кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» N 2300-1 от 7.02.1992 (далее – Закон).

Необходимость вернуть стиральную машину может возникнуть в нескольких ситуациях:

1. после покупки были обнаружены дефекты, брак;
2. стиральная машина сломалась в течение гарантийного срока.
3. не подошла по цвету, габаритам и т.д., однако техника работоспособна, претензий к качеству нет;

Содержание статьи Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55. был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст. 25 главы 2 Закона на нее не распространяется. Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания.

Исключения:

1. товар, который был приобретен в интернет-магазине.

Согласно ст. 26 Закона в 7-дневный срок покупатель может расторгнуть договор-купли продажи и вернуть покупку.

1. товар, на который не распространяется гарантия.

Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка.

1. Эксперт по продажам предоставил неполную/недостоверную информацию о приборе, его характеристиках, функциях и правилах эксплуатации. Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.

Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене.

Как можно вернуть стиральную машину в магазин в течение 14 дней

› › › Возврат стиральной машины, как и любой крупногабаритной бытовой техники, часто вызывает у покупателей сложности.

Её не так просто взять из дома и привезти в магазин для того, чтобы начать спор, поэтому хочется знать наверняка – можно ли вернуть такую сложную технику в магазин, и каковы условия этого возврата. Возвращение в магазин стиральных машин, как и возврат любого другого товара, регулируется двумя законодательными актами: Федеральным Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским Кодексом. Кроме того, так как покупатель имеет дело со сложным с технической стороны товаром, он может опираться на сведения и условия, указанные в гарантийном талоне и техническом паспорте устройства.

По общему правилу срок возврата составляет 14 дней, даже для технически сложного товара, но в случае с бытовой техникой процедура несколько отличается. Как вернуть стиральную машину в магазин в течение четырнадцати дней?

Главное требование для возврата денег в таком случае – это существенный недостаток, который делает невозможным использование товара по назначению. Для гарантийного возврата не важно, сколько времени с момента приобретения прошло. Вернуть деньги можно в те сроки, которые указаны в техническом паспорте объекта купли-продажи.

Можно ли вернуть стиральную машину в магазин, если в её работе был замечен дефект?

По закону наличие недостатков у технически сложного товара – это единственный способ вернуть свои деньги. Есть ряд существенных условий, которые необходимо соблюсти для того, чтобы возврат стиральной машины прошёл успешно: Главное условие при возврате или обмене – это наличие дефекта.

Если при эксплуатации товара не возникает никаких проблем, продавец не обязан соглашаться принимать его назад; Возврат товара ненадлежащего качества возможен исключительно в течение гарантийного срока;

Вернуть в магазин стиральную машинку

1. Могу ли я вернуть в магазин стиральную машинку в течении 14 дней со дня покупки?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1. Могу ли я вернуть в магазин стиральную машинку в течении 14 дней со дня покупки? Юрист Калашников В.В., 188417 ответов, 61536 отзывов, на сайте с 20.09.2013 1.1.

Просто так потому что она Вам не понравилась — нет. 2. Я неделю назад купила шланг для набора воды в стиральную машинку.

Сегодня ночью его прорвало и как следствие затопило соседей снизу. Мирно договориться не удалось.

Будут назначать комиссию по ущербу. Кто виноват в потопе? Могу ли я вернуть этот шланг в магазин без чека? И кто будет отвечать за ущерб?

Юрист Парфенов В.Н., 140809 ответов, 61165 отзывов, на сайте с 23.05.2013 2.1. Кто виноват? Здесь нужно детально разбираться Возмещение ущерба стст 15 и 1064 ГК РФ осуществляет виновная сторона Вам чтобы избежать возмещения ущерба нужно иметь доказательства, что затопление произошло в результате не качественности шланга Для этого потребуется экспертиза Что касается возврата шланга. То возврат возможен. Если опять же будет доказано.

Что магазин вам продал некачественный шланг. Юрист Злотникова Л. Г., 13273 ответa, 7418 отзывов, на сайте с 08.04.2017 2.2.

Здравствуйте. Если шланг бракованный и залив произошел по причине этого брака, то весь ущерб должен возместить виновник. Необходимо проводить экспертизу. 3. Купила стиральную машинку-на 2-й день обнаружила, что ящик куда насыпается порошок не вынимается из машинки.

Позвонила в магазин-они передали мою заявку в сервисный центр—мне хвонил от туда мастер-сказал, если он придет и сможет вынуть ящик из машинки, то это не будет являться дефектом и за его приезд я буду вынуждена оплатить 1 000 руб.

Бесплатная юридическая помощь

/ / Как отказаться от стиральной машинки если продавец не проконсультировал Если продавец не согласен, он должен назначить проверку состояния товара за свой счет. Если дефект подтвердится, то расходы по проверке неисправности и транспортировке несет продавец, если нет – то владелец платит за экспертизу. По заявлению о возврате и результатам поверки магазин обязан сделать возврат в течение 10 дней.

Можно ли вернуть деньги за стиральную машину если ее еще не доставили? Может получиться так, что вы оплатили покупку и оформили доставку, а затем вам позвонили родственники и сказали, что решили подарить вам эту модель на новоселье.

Законодательство проявляет гибкость в вопросе передачи права собственности, им может считаться момент оплаты, если это указано в договоре.

Если не оговорен момент перехода права собственности, пишется заявление о возврате средств, так как обычно считается, товар становится вашим по факту доставки.

Внимание Единственное, что можно Вам посоветовать так это вотЦитата от Джокер:Необдуманные покупки возврату не подлежат (с)Соответственно, делаем физиономию по-проще, голос потише, выражения подбираем вежливые и идем ПРОСИТЬ.

Если у продавца будет хорошее настроение, может и поменяет.

Если у продавца плохое настроение, очень вежливо просим подозвать старшего менеджера или еще кого поумнее. После того, как извинимся за то, что отвлекаем такого важного человека от работы, интересуемся, не мог бы важный человек помочь решить такую пустяковую проблему.

Возможно, важному человеку захочется еще раз продемонстрировать перед подчиненным свою важность. Обращаться в мастерскую, чтобы зафиксировать дефект не нужно, сразу пишите претензию о замене на:

1. о возврате средств.
2. аналогичную исправную;
3. другую модель;

Если решено вызвать мастера, то это нужно делать только для составления акта о неисправности, ремонтные работы производить нельзя.