Главная - Международное право - Можно ли в течение месяца поменять новую вещь

Можно ли в течение месяца поменять новую вещь


Можно ли в течение месяца поменять новую вещь

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?


Содержание Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий. Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно. Причины могут быть разнообразные.

Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

В российском законодательстве предусмотрены нормы, которые защищают права потребителей и излагают обязанности, возложенные на продавцов, если покупатель обратился для возврата или обмена. В том числе установлены и правила, которые позволяют вернуть изделие при определенных условиях.

Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье. Товары могут быть надлежащего или ненадлежащего качества (, иными словами).

Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества. К такой продукции относятся товары, которые не имею дефектов и поломок, они соответствуют требованиям, прописанным в законе или договоре.

Это полезные для покупателя изделия, которые одновременно являются и безопасными. Вернуть в магазин можно непродовольственную продукцию, которая не является предметом личной гигиены.

Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок.

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

Можно ли обменять купленную в магазине вещь на другой размер?

К нормам ГК добавлю:Закон о защите прав потребителей Статья 25.

О том, через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком, рассказано . При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.Перечень товаров не подлежащих возврату или обмену (см. Постановление Правительства №55 от 19.01.98г.) .1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты) 2. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие)

Смогу ли обменять вещь,спустя два месяца

Смогу ли обменять вещь,если прошло уже два месяца,вещь не она носила,чек и бирка остались!Муж подарил,оказалось,что мне большевата!Как быть,хочу поменять на размер меньше и дороже!Подскажите!

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

07 Января 2015, 17:18, вопрос №676973 Ольга Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 7289 ответов 3397 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

здравствуйте, Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.

(ч.1 ст.25 ЗоЗПП) Смогу ли обменять вещь, спустя два месяца только если продавец согласится «пойти на встречу» покупателю (обменивать вещь спустя 2 месяца он не обязан) с уважением, Елена 07 Января 2015, 17:25 0 0 10661 ответ 3553 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.
Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 3553отзыва
  2. 10661ответ

Смогу ли обменять вещь, если прошло уже два месяца, вещь не она носила, чек и бирка остались!

Муж подарил, оказалось, что мне большевата!

Как быть, хочу поменять на размер меньше и дороже! Подскажите! Ольга Добрый день Ольга!В соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Таким образом законных оснований для обмена у вас нет! Но это не мешает вам обратиться к продавцу с аналогичной просьбой! В этом случае это будет право, а не обязанность продавца!
07 Января 2015, 17:25 0 0

В какие сроки по закону можно обменять товар

21 июля 2014 Автор КакПросто!

Осуществляя покупку товара в магазине, не все знают, что в случае брака, плохого качества, а в некоторых вариантах даже просто потому что не подошло, его можно вернуть или обменять на другой. Статьи по теме:

В течение какого времени можно обменять товар: условия

Все люди однажды могут столкнуться с приобретения не той вещи, которую хотел бы иметь.Есть две разновидности товаров: подлежащие обмену и нет.Покупатель, совершая покупку, заключает договорные отношения с продавцом.Они регулируются законодательством, которое защищает права покупателя.На его основании продающая сторона обязуется предоставить гарантию и качество. Практически все люди когда-нибудь сталкиваются с вопросом, в течение какого времени можно обменять .Если вещь имеет дефект, покупатель вправе его заменить.

Что касается качественной вещи, ее возможно поменять только при сохранении первозданного вида и в течение 2 недель. Когда вещь приобретена через интернет, время на возврат ограничивается семи днями.

Согласно законодательству вернуть допускается качественную вещь, но существуют некоторые исключения.Навигация по статьеКаждый человек должен знать личные права, в том числе, в течение какого времени можно обменять товар на другой.Основываясь на , человек вправе вернуть и заменить вещь, не позже чем через 2 недели.При этом у него нет обязательств, доказывать что-то продавшему лицу.Если человек пришел к выводу заменить вещь, он должен обеспечить ее первозданный вид.

На ней не должно присутствовать ни единого следа износа. Во избежание споров лучше сохранить этикетку, штрих код.Тем не менее, существуют исключения.

Товары из определенного перечня допускается вернуть только при дефектах. Например, в книге не пропечатаны буквы либо у лекарства не обозначен срок годности.

Тогда, продающая сторона должна заменить вещь, не беря во внимание законодательство.Существует специальный список , которые невозможно заменить, если они соответствуют качеству.

Здесь можно найти:медикаментысредства для гигиенылинзыпарфюмерные и косметические принадлежноститкань, ленты и тому подобноеразличные провода и кабеляпокрытия для пола и иное продаваемое метражомчулочные и носочные изделиянижнее бельепосуда

В какие сроки и по какому закону можно обменять товар

Желанная, обдуманная покупка – несомненный повод для радости.

Но не всегда приобретение бывает удачным, порой на смену восторгу быстро приходит разочарование в купленной вещи. Что же делать в подобной ситуации: горестно вздыхать о потраченных впустую деньгах или уверенно нести купленный товар обратно? Ответ однозначный – не тянуть время и вернуть товар в магазин.

А ещё стоит ознакомиться с «Законом о защите прав потребителей», чтобы уверенно апеллировать информацией о своих потребительских правах.

Покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть товар в магазин или обменять его.

Но не каждый товар подлежит возврату.

Вернуть товар можно, если:

  1. товар был приобретен без заводского брака, дефектов, поломок;
  2. товар не был в употреблении, т.е. сохранена упаковка, присутствуют все бирки и этикетки;
  3. покупатель имеет при себе чек, подтверждающий приобретение товара у данного продавца.
  4. товар не испорчен покупателем после приобретения;
  5. товар является непродовольственным;

В случае, если после приобретения товара покупателем был замечен брак или внешний дефект, он может обратиться к продавцу с требованием:

  1. безвозмездного устранения недостатков товара или комплектующих;
  2. обмена товара на аналогичный либо на товар другой марки с перерасчётом стоимости;
  3. возврата стоимости товара.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату, поэтому при покупке нужно быть особенно внимательным к возможным дефектам и недостаткам. Продавец откажет вам в возврате или обмене товара, если вы приобрели:

  1. нательное белье и чулочно-носочные изделия;
  2. предметы личной гигиены;
  3. изделия из драгоценных металлов;
  4. продовольственный товар;
  5. лекарства или другие предметы медицины;
  6. постельное белье;
  7. бытовую химию и агрохимикаты;
  8. косметические препараты и туалетные принадлежности;
  9. животных и растений;
  10. посуду и столовые приборы;

Можно ли обменять товар после 14 дней?

» » » » Есть покупатели, которые приобретая в магазине товар, откладывают его «до лучших времен», а тем временем срок в 14 дней для его возврата проходит. Достав из шкафа приобретенную вещь, покупатель понимает, что по ряду параметров она оказалась, совершено не такой, как он видел ее при покупке, либо размер не подошел, либо цвет не устраивает, либо форма иная оказалась, либо вещь, вообще имеет явный признак брака.

Можно ли совершить возврат изделия в таком случае?

Если варианты есть, то как их воплотить в жизнь? Содержание Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что в случае если гражданин приобрел какое-либо изделие и, спустя достаточно большой временной промежуток, обнаружил в нем дефекты, то он вправе возвратить его продавцу обратно и получить уплаченные деньги, либо обменять на другой такой же, но качественный товар, либо отремонтировать имеющийся без уплаты денег за ремонт. Данное правило действует на все виды товаров, важным фактором является наличие брака, который не позволяет эффективно пользоваться товаром.

Недостаток – что это? В случае, если есть в наличии хотя бы одно из ниже перечисленных правил, товар можно считать содержащим дефект: нарушение обязательных правил, которые установило государство своими законодательными актами (несоответствие изделия стандартам, образовавшимся в связи с нарушением изготовителем требований ГОСТа или технических правил, например, изменение цвета окраски сапог, «зависание» телефона, самовольное включение или выключение телевизора или другой техники); нарушение условий соответствующего договора купли-продажи (если данный документ отсутствует, то учитываются требования, как правило, предъявляемые к изделиям подобного вида и группы – например, в случае приобретения дивана, в заказе на изготовление которого был указан цвет «коричневый», а потребителю был доставлен бордового цвета диван); несоответствие предназначению и целям изделия (например, приобретенный блендер, который предназначен взбивать различные жидкости в коктейли, своих функций не выполняет по каким-либо причинам, не зависящим от покупателя, допустим у него низкий показатель мощности, либо производителем создана неудачная конструкция);

В какие сроки можно вернуть приобретенный товар?

Закон о защите прав потребителей (далее – закон о ЗПП) разрешает покупателями сдавать товар в двух случаях: если приобретенная вещь оказалась некачественной или купленная вещь сделана на совесть, но покупателю не подошла по каким-то личным причинам.

Из этого правила существует ряд исключений, определенные товары возврату не подлежат. Список таких вещей оговорен в законе о ЗПП. Для возврата покупки необязательно иметь договор о ее приобретении, чек об оплате или иное документарное подтверждение.

Но важно знать, в течение какого периода можно вернуть товар.

Этот срок, согласно закону о ЗПП, напрямую зависит от качества покупки. Покупатель может предъявить претензии по качеству вещей в следующие сроки:

  1. если они не установлены, не позднее 2 лет после обнаружения недостатков.
  2. до истечения гарантии или срока годности;

Сроки возврата товара зависят от его качества Гарантия начинается с момента передачи покупки клиенту.

Если товар отличается сезонностью использования, гарантия начинается с приходом соответствующего сезона. При покупке товаров через почту или по образцам гарантия начинает свое действие со дня доставки вещи потребителю.

Если товар отнесен правительством РФ к категории «технически сложных», предъявить претензии по его недостаткам клиент может не позднее 15 дней после получения изделия.

Этот срок не действует при:

  1. наличии недостатка, который является существенным для данного товара;
  2. нарушении продавцом сроков ликвидации недостатков покупки;
  3. невозможности пользоваться вещью в течение в общей сумме тридцати дней за каждый год гарантии по причине постоянного устранения недостатков вещи.

Качественный непродовольственный товар можно возвратить, если с момента его приобретения прошло не более двух недель. День, когда была совершена покупка, в этот срок не включается.

Сроки обмена покупок или возврата денег за товары оговорены законом о ЗПП.

Можно ли поменять вещь в магазине если она оказалась мала?

Если купленная вещь, после того как вы принесли ее домой, категорически вам не подходит, вы имеете право поменять ее в рамках действующего закона. Кстати, вернуть и обменять вещь можно, даже если вы купили ее в интернет-магазине.

Там могут возникнуть только вопросы с оплатой работы курьера.

Но это частный случай, который каждый магазин решает по-своему.

Вам понадобится: — товарный или кассовый чек; — паспорт. Инструкция 1 Если приобретенная в магазине вещь (непродовольственный товар) по каким-либо причинам вам не подошла, сдайте ее обратно в магазин. На вашей стороне Федеральный Закон о правах потребителя №212, где, согласно статье 25, вы можете обменять товар надлежащего качества.

Для этого вам необходимо обратиться в магазин в течение двух недель со дня приобретения товара. Сама вещь при этом должна быть товарного вида: сохранены бирки и ярлычки, упаковка, должны отсутствовать следы пользования данной вещью. Сохраните и чек, а если он утерян, возьмите с собой кого-то, кто может подтвердить факт покупки.

2 Если к возвращаемому товару у продавца нет претензий, вам вернут стоимость вещи. Если вы хотите поменять вещь на аналогичную по стоимости, например, другого размера или цвета, вам все равно придется сначала сделать возврат товара. А потом уже заново оформить покупку.

Только не забудьте паспорт, без которого вернуть товар невозможно. 3 Но Закон охраняет права не только покупателя, но и продавца.

Вернуть и обменять можно далеко не каждую вещь. Например, после покупки автомобиля, бытовой техники, мебели, технически сложных товаров вернуть их в магазин очень сложно. На них распространяется гарантий срок, в который вы можете обратиться за бесплатным ремонтом.

Нельзя обменять и вернуть лекарственные средства, предметы личной гигиены, парфюмерию и косметику, нижнее белье, носки и колготки. Если у вас есть веские основания полагать, что вам изначально продали неисправную технику, вы можете заказать независимую экспертизу.

Если ее выводы совпадут с вашими, продавец будет обязан принять товар обратно, вернуть вам деньги, в том числе и за оплату услуг экспертов.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки. Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение. Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов.

О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Можно ли сдать предмет гардероба?

Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко. Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба. Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться.

В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу. к содержанию ↑ Законодательный регламент вопроса Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.

Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

к содержанию ↑ Условия и основания Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

  1. обнаружение брака;
  2. ненадлежащее качество;
  3. неподходящие фасон, размер или расцветка.

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством.

agentstvo-prava.ru

Лучше сразу проверять целостность упаковки и так далее, но, если несвежесть выявилась только после того, как еду вынули из упаковки, можно попытаться обсудить возврат с магазином. Если сделать это в течение нескольких часов, больше шансов, что все получится. Чем больше времени проходит с момента покупки – тем меньше вероятность, что удастся вернуть деньги.

Далее магазин уже не может быть уверенным в надлежащем хранении продукта у покупателя, поэтому, даже если он будет явно испорченным, через сутки оформить возврат не будет никаких шансов. Собственно, в отношении продуктов питания торговая точка оставляет за собой такое право всегда.

Единственным исключением может быть случай, когда после покупки человек обнаруживает, что продукт просрочен. Торговать некачественной, просроченной продукцией запрещается законом России.

  1. несоответствие целям, о которых гражданин при намерении приобрести изделие известил продавца торгового объекта (например, потребитель желал приобрести сверло для металла, а продавец продал ему сверло для дерева или бетона);
  2. несоответствие приобретенного изделия требованиям потребителя, которые он предъявил к нему при совершении покупки и соответственно разъяснил продавцу (например, продавец продал варочную поверхность, сообщив, что так есть газ-контроль, но данной функции у изделия не оказалось, следовательно, продавец предоставил ложную информацию).

В случае обнаружения покупателем одного или сразу нескольких таких признаков, приобретенный товар можно возвратить обратно в силу его не качественности и несоответствия требованием. Вот еще несколько моментов, касающихся возврата не понравившихся вещей, которые очень важно учесть, прежде чем решиться на покупку в интернете:

  1. В проверенном интернет-магазине на главной странице сайта (либо в специальном его разделе) обязательно будет размещена публичная оферта, подробно описывающая процесс возврата некачественного или не подошедшего покупателю товара. К этому сетевых торговцев обязало действующее в РФ законодательство.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин

Буквально каждый человек является потребителем тех или иных товаров.

Поэтому никому не чужда ситуация, когда приходилось что-то покупать в магазине, а потом выяснялось, что вещь некачественная или бракованная. Как быть в таком случае? Что делать? Можно ли вернуть покупку в магазин?

У многих покупателей очень часто возникают ссоры и споры с продавцами, когда приходится предъявлять претензии к качеству товара, купленного в данной торговой точке. Возврат товара ненадлежащего качества осуществить легче, если дефекты очевидны. Продукция может оказаться просроченной, с браком, сломаться раньше истечения срока гарантии.

В таком случае и вещь вернуть можно, и деньги забрать. Совсем иначе выглядит ситуация, когда товар надлежащего качества, но просто не подошел по форме, размеру, фасону. Тут приходится напоминать продавцу о своих правах.

к содержанию ↑ Как вернуть в магазин товар надлежащего качества?

Следует знать, что конфликтные ситуации покупателей и продавцов регулируются Законом о правах потребителя. В нем детально прописаны, в том числе, и правила возврата товаров. Если купленная вами продукция не относится к списку товаров, не подлежащих возврату, есть шанс вернуть заплаченные средства.

Но изначально следует исключить вероятность того, что закон не предусматривает обмен или возврат. к содержанию ↑ Что не подлежит возврату?

К сожалению, не любую вещь можно вернуть в магазин.

Такой возможности нет для:

  1. лекарственных препаратов;
  2. белье и носочно-чулочная продукция;
  3. бытовая химия;
  4. мебель;
  5. автомобили;
  6. печатные издания (книги, журналы, газеты);
  7. ювелирные изделия.
  8. товары, количество которых измеряется в метрах (ткани, гардины, тюли);
  9. оружие и патроны к нему;
  10. предметы личной гигиены (зубные щетки, парики, мочалки);
  11. парфюмерия и косметика;

Самый полный список таких товаров можно найти в оригинале текста Закона о правах потребителя. Для всех прочих товаров зеленый свет на обмен.

Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась?

» » 5/5 (8) Право на обмен или же возврат покупателем приобретенного товара предусмотрен нормами Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с нормами указанного Закона товар, купленный в магазине, может возвращаться обратно, однако при соблюдении покупателем конкретных условий.

Так, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», если человек желает возвратить качественный товар, то у него на это предусмотрено только 14 дней с момента совершения покупки. Отсчитывается указанный период со следующего за покупкой дня. Для возврата достаточно той причины, что вещь не подходит покупателю по тем или иным параметрам (фасон, габариты, размер, комплектация).

Вернуть качественную вещь, обозначив иную причину, не получится, поскольку закон не предусматривает такой возможности. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Возможность проведения обмена товара или же его возврата предусматривает и Гражданский кодекс РФ.

Об этом праве говорится в статье 502 Кодекса – у любого потребителя есть возможность на протяжении 2 недель от даты совершения покупки поменять вещь, если она является качественной, но не подошла по тем или иным параметрам. Более длительный срок может устанавливать сам продавец.

Помните! В обеих статьях: и в Гражданском кодексе РФ (502), и в Законе «О защите прав потребителей» (25) говорится о товарах качественных, не подошедших их покупателям в виду тех или иных причин. К примеру, покупка не подходит человеку по размеру, ему не нравится ее цвет, фасон не тот, возникают вопросы к комплектности. У продавца нет прав отказать в требовании покупателю обменять его покупку или возвратить ее.

Учтите! При этом вещь не должна иметь следов использования, упаковка должна быть целой, а все чеки – в наличии.

Именно они могут подтвердить приобретение товара в конкретном магазине.