Как написать жалобу на салон связи евросеть

Как написать жалобу на салон связи евросеть

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар.

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ. Как пожаловаться на Евросеть в Роспотребнадзор?

В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции. Написать жалобу в евросеть через интернет Евросеть — это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи. Имеется собственный интернет—магазин по продаже мобильной и портативной техники.

Поддержка не всегда сможет полностью удовлетворить претензии клиента. Иногда требуется проведение экспертизы покупки.

Также невозможна консультация по моделям, которых нет в салоне продаж. Клиенты Евросети при необходимости могут воспользоваться дополнительными способами связи: обратиться в компанию при помощи обратной связи, написать на электронную почту. После ввода филиала, города, адреса электронной почты, телефона и имени клиента, он может написать отзыв о работе конкретного магазина, оставить свои пожелания и жалобы.

Евросеть написать претензию на сайте

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия

1. 7 Сроки рассмотрения официальной жалобы
2. 2 Как оставить жалобу на сайте Евросети
3. 1 Куда написать претензию на Евросеть
4. 5.1 Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):
5. 5 Как пожаловаться на Евросеть в прокуратуру
   • 5.1 Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):
6. 3 Как пожаловаться на Евросеть в Роспотребнадзор
7. 4 Как пожаловаться на “Евросеть” в ОЗПП
8. 6.1 Рекомендации по составлению жалобы:
9. 6 Как правильно составить жалобу на магазин Евросеть
   • 6.1 Рекомендации по составлению жалобы:

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар. Крестьянской Заставы, дом 1. График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

1. Отправить заказное письмо

пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992

1. Позвонить на горячую линию

+7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547) +7 (495) 951-50-40

1. Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
2. Зарегистрировать обращение на сайте прокуратуры г. Москва http://www.mosproc.ru/:

Перейти по ссылке http://www.mosproc.ru/ipriem/, выбрать способ предоставления ответа (письмом или электронной почтой).

1. в случае выявления недостатков в обращении оно может быть направлено обратно заявителю в течение недели.
2. рассматривается обращение в течение 15 суток;
3. поступившее обращение регистрируется в течение 3 суток;

При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее.

Горячая линия Евросеть

Евросеть – это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи. Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ.

Имеется собственный интернет–магазин по продаже мобильной и портативной техники. Большое количество клиентов обуславливает наличие массы вопросов, необходимости в консультациях, помощи.

Для решения проблем в компании имеется горячая линия поддержки клиентов.

Телефон горячей линии Номер справочной службы поддержки Евросеть: 8-800-700-00-10. Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером +7 (495) 771-73-12.

Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента.

Бесплатная горячая линия Евросеть Телефонный номер бесплатной горячей линии Евросеть 8-800-200-08-20. Телефон работает круглосуточно.

Горячая линия для жалоб Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях:

1. Несоответствие заявленных и фактических цен на товары.
2. Если продавец отказывается производить ремонт в гарантийный срок.
3. Если покупателю отказано в предоставлении гарантии на приобретаемый товар.
4. Неуважительное отношение сотрудников компании к клиентам.

Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону 8-800-700-00-10. Обращаются к операторам в следующих ситуациях:

1. Получение информации по адресам магазинов, их графике работы.
2. Уточнение вопросов, связанных с приобретением товара, его стоимости.
3. Получение консультации по поводу приобретения и обслуживания карт «Халява», «Евросеть», «Еврофон», «8-800».
4. По данным номерам можно пожаловаться на работу сотрудников магазинов, высказать претензии, пожаловаться на качество товара. Однако, чтобы жалоба получила дальнейших ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).
5. Оказание помощи при оформлении заказа через сайт магазина.
6. Получение информации об ассортименте продукции, представленной в компании.
7. Высказать предложения по улучшению качества обслуживания.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Салоны связи предоставляют весьма много разнообразных услуг.

Это не характеристика действий самой компании, а факт – там, где работают люди, всегда есть место ошибке, неправильному отношению с покупателями или достаточно серьезному мошенничеству.«Управу» на Евросеть можно найти при помощи жалобы. Любая компания обязана их принимать и (желательно) корректировать свои действия согласно отзывам своих клиентов.

Пожаловаться на действия Евросети и ее сотрудников можно, но лишь вооружившись законом «О защите прав потребителей». Причины для жалобы могут возникнуть совершенно любые, однако самые распространенные включают в себя:

1. Отказ Евросети возвращать или менять надлежащего качества купленное;
2. Различия в цене – на витрине одно, в чеке другое;
3. Отказ Евросети принимать технику на гарантийный ремонт;
4. Утаивание реальных особенностей продукции.
5. Качество проданного технического товара;
6. Доставка – не вовремя среди дня или не в установленный срок;
7. Хамство менеджеров Евросети или безучастное отношение к просьбам покупателей;

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций, необходимо для начала определить, правомерно ли ваше недовольство. Так, например, возвращать качественную технику в 14-дневный срок или менять ее магазин не может из-за закона, запрещающего определенный перечень товаров.

Однако, к некачественной технике это не относится. Остальные же случаи, возникшие из-за человеческого фактора, дают вам веский повод пожаловаться в различные инстанции.

Однако, сначала проблему необходимо решить с самой Евросетью.

Как подать жалобу на Евросеть (претензию) в 2023 году

Компания Евросеть является одним из крупнейших и старейших продавцов на рынке мобильной электроники и услуг связи. Но не всегда клиенты, обратившиеся в один из многочисленных салонов, остаются полностью довольны. В этом случае у них есть возможность для защиты своих прав и интересов подавать различные претензии, жалобы и заявления в инстанции, и даже обращаться в суд.

Евросеть длительное время активно развивала сеть своих салонов. Сегодня сложно найти город, где не было бы хотя бы одного магазина с таким названием.

Но, несмотря на огромные объемы продаваемой техники и услуг, нередко можно встретить людей, оставшихся недовольными после обращения в Евросеть. Законодательство России довольно хорошо защищает права потребителей и предусматривает возможность для обращения за защитой с помощью подачи различных претензий, жалоб в разнообразные инстанции или направления заявления в судебные органы.

Любые обращения покупателей в саму компанию или в соответствующие инстанции регистрируются, рассматриваются и по ним обязательно направляется ответ. После рассмотрения заявления требования клиента могут быть удовлетворены и предприняты меры для устранения нарушений, но в них может быть и отказано, если обращение сочтут необоснованным. Компания Евросеть осуществляет продажу различных товаров на территории России, а значит в своей деятельности должна руководствоваться нормами ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

Но, к сожалению, с нарушениями, клиенты компании все же сталкиваются.

Конечно, нет смысла обращаться из-за «косого взгляда», но при любых нарушениях прав и интересов покупателя он может подать соответствующее заявление.

Как пожаловаться на Евросеть?

Клиенты сети салонов сотовой связи Евросеть, нередко, сталкиваются с нарушениями своих потребительских прав, например, в момент возвращения некачественного товара или предоставления претензий по поводу качества приобретенной связи. Если работники отказываются устранить возникшие неудобства, с которыми столкнулся их клиент, единственно верным решением в данной ситуации станет обращение в соответствующим контролирующие структуры с предварительно подготовленной жалобой.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть? куда следует с ней обращаться?

как правильно составить претензию?

Читайте далее. Причиной подачи жалобы на один из салонов сотовой связи Евросеть может стать любое нарушение потребительских прав, представленных в Законе «О защите прав потребителей». Например:

1. отказ принимать претензию на рассмотрение;
2. отказ в возврате/обмене некачественного товара, у которого обнаружились существенные недостатки или бракованные элементы;
3. купленный товар оказался ненадлежаще укомплектован;
4. отказ в устранении обнаруженного дефекта у товара в рамках действующего гарантийного срока;
5. непрофессиональное поведение работников салона при контакте с клиентами (грубое, вызывающее поведение, оскорбление чести и достоинства потенциальных покупателей, ненормативная лексика и т.д.);
6. другие нарушения, прописанные в Законе «О защите прав потребителей».
7. стоимость товаров на витринах разнится с той, что озвучивают на кассе в момент покупки;

На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть.

Например:

1. Книга отзывов и предложений. Находится в каждом отделении сети салонов и предоставляется по требованию клиента. После оставления записи, в течение двух дней после этого будет происходить рассмотрение жалобы и в течение пяти дней — приниматься решение относительно мер;
2. Онлайн-жалоба.

Как и куда написать претензию в Евросеть

» Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.

По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин. Но это возможно при соблюдении следующих условий:

1. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
2. товар сохранил свой вид, как новый;
3. сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.

Основные особенности заключаются в следующем:

• Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.
• На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.
• По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

Куда пожаловаться на Евросеть?

Поделиться:

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

Содержание Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много. Среди основных можно выделить следующие:

1. У товара имеются повреждения и брак;
2. Цены на витрине отличаются от реальных;
3. Комплектация изделия не соответствует заводской;
4. Поведение работников сети не является профессиональным;
5. К качеству техники всегда есть претензии.
6. Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
7. Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;

Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

1. ;
2. Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
3. Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;
4. Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений». По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;
5. Позвонить в колл-центр компании;
6. Составить жалобу в прокуратуру или .

Более подробно о том, .

Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере. При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки:

1. Наименование магазина и ФИО лица, на чьё имя адресовано заявление;
2. ФИО заявителя, его место проживания, контактные данные;

Написать жалобу на магазин Евросеть

Вдруг по вине магазина покупка гаджета приносит лишь разочарование, вы можете вернуть товар и получить назад деньги.

Но бывает так, что потребитель страдает от непрофессионализма продавца, представители торговой точки не принимают покупку. Тогда следует внимательно просмотреть Закон о защите прав потребителей и составить жалобу.

Поводом предъявить претензию Евросети считают:

1. нежелание принимать товар по гарантии;
2. наличие внешних дефектов и повреждений;
3. несвоевременная доставка;
4. преднамеренное сокрытие характеристик продукции;
5. несоответствие заводской комплектации;
6. несоответствие ценовой политики на витрине и на кассе;
7. претензии по качеству техники, и так далее.

Отправить открытое письмоИмяiНапишите как Вас зовут Телефон Email Город Заголовок вопросаiКоротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения) Подробное описание ситуацииiПодробно опишите свою проблему Даю согласие на публикацию моего открытого письма Куда жаловаться? Пожаловаться на Евросеть доступно несколькими способами. В первую очередь следует поговорить с руководством торговой точки, оставить запись в «Книге жалоб».

Также негативный отзыв доступно написать на официальном портале магазина, а для отправки жалобы, в соответствующем разделе, следует заполнить все свободные поля. Главное написать информативный текст, исключительно по существу, тогда ответ придет в течение суток.

На государственном уровне потребителей защищает Роспотребнадзор, также ОЗПП.

Юристы помогают отстоять права в суде, также предлагают консультации касательно составления жалобы, претензии, иска. Стоимость услуг определяется в индивидуальном порядке. Поддержку может оказать Прокуратура, которая контролирует коммерческие и государственные организации в сфере соблюдения законов и Конституции.

Чтобы жалобу рассмотрели быстрее, нужно обратиться в Прокуратуру по месту жительства. Правильное составление жалобы На магазин можно пожаловаться в произвольной форме, учитывая рекомендации, используемые для деловой корреспонденции.

Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

› › › «Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами.

Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники.

Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть». «Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации. Специализируется компания, как уже было сказано, на цифровой технике.

В первую очередь жалобы могут быть вызваны качеством распространяемой магазинами продукции. Кроме того, иногда возникает необходимость пожаловаться на персонал торговых точек. Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

• Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.
• Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
• Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.
• Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.
• 

  Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.

• Качество покупки не удовлетворяет потребителя.
• Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).

Это лишь часть оснований для составления жалобы.

В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства. К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги.

Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар. В этом случае юристы рекомендуют ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обжаловать действия точки продаж. Поводом написать жалобу на Евросеть может быть:

1. Умышленное сокрытие характеристик товара;
2. Несоответствие цен на витрине и на кассе;
3. Непрофессиональное поведение сотрудников;
4. Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
5. Несвоевременная доставка;
6. Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;
7. Несоответствие заводской комплектации;
8. Наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
9. Претензии к качеству техники.

мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

1. Обратиться к руководству торговой точки и/или жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

1. На официальном сайте http://euroset.ru/.
2. В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23, АО «Евросеть Логистика».

1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г.

Как подать жалобу на салон евросеть

» стоимость товаров на витринах разнится с той, что озвучивают на кассе в момент покупки;

1. отказ принимать претензию на рассмотрение;
2. непрофессиональное поведение работников салона при контакте с клиентами (грубое, вызывающее поведение, оскорбление чести и достоинства потенциальных покупателей, ненормативная лексика и т.д.);
3. отказ в возврате/обмене некачественного товара, у которого обнаружились существенные недостатки или бракованные элементы;
4. другие нарушения, прописанные в Законе «О защите прав потребителей».
5. купленный товар оказался ненадлежаще укомплектован;
6. отказ в устранении обнаруженного дефекта у товара в рамках действующего гарантийного срока;

Инстанции обращения На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть.

Также, вы можете:

1. Направить письменное воззвание или жалобу, используя почту (заказное письмо с копиями всех доказательств): пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992.
2. Обратиться лично. В Москве: пл. Крестьянской Заставы, дом 1. Региональные адреса инстанции по ссылке выше.
3. Связаться с колл-центром: 7 (495) 951-71-97 (доб.1547) или направить факс 7 (495) 951-50-40.

Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

1. обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений»;

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

Как написать жалобу на салон связи евросеть

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Евросеть – это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи. Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ. Новосибирск ул.Станционная 30 А в соответствии со ст.18 Закона Росссийской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992г.

Содержание: Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения. Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

В ходе этого необходимо указать даты обращения в магазин «Евросеть» и ниже прописать, какие у вас есть доказательства этому: квитанция, чек, гарантийный талон и так далее.

Их копии обязательно прикладываются к жалобе. В конце такого документа следует поставить свою подпись и дату составления.

Важно подготовить его в двух экземплярах.

Далее когда я узнал,что это гарантия не нужна была на самом деле и ее можно вернуть. Я, после закрытия кредита, 4 октября пришел в тот же магазин На Сенной 11 и хотел вернуть ее, на что мне главный продавец сказал, что я могу ее вернуть через год только когда она начнет действовать.

Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами. По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин. Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть?